Reklamace notebooku kvůli klávesnici

No osobní zkušenost přímo s tímhle nemám, ani si úplně nedovedu představit jak ten chránič vypadá, já nic takového nemám. Ale podle popisu bych řekla, že to s rekamací moc slavné nebude no, mohli by ti říct, že to je mechanické poškození (na to se záruka nevztahuje, pokud teda nemáš dokoupenou speciální) a pozáruční opravy bývají obvykle drahé, i když jestli by to byl nějaký malý gumový díl, tak by se to možná dalo. Navíc tím, že ses to sama snažila nějak opravit jsi tomu taky moc nepomohla, vlastně jsi to tím ještě více poškodila, takže tam bych na záruku vážně nesázela.
Ale určitě se s tím můžes stavit do servisu, za zeptání nic nedáš no, a třeba natrefíš na někoho přívětivého.

tak přikládám fotky pro objasnění...je to přesně tak, jak píšeš, malý gumový díl, který chybí - to mi nepřijde přímo jako mechanické poškození, když to prostě bylo špatně přidělané...ale jako jo, tuším, že na mě budou koukat jako na blázna a asi mi nepomůžou

Reaguji na littleL: Řešila jsem teda mnohem jinej problém, ale mně od minulého ntb padaly nožičky gumové. Když ten ntb šel na opravu, tak mi je tam sami přilepili. Podruhé, potřetí už ne... Mám spíš obavu, že to je taková ta vada "z používání". Neřekla bych, že tohle uznají jako reklamaci... Ntb má správně fungovat, a ty gumy jsou "navíc". A určitě tam těch gum máš víc, ne? Že to nechrání jen tyhle...
Já bych tohle nereklamovala.

Ahoj. No ja som si kúpila Asus prvý a posledný krát. Momentálne mám MSI GT70 a som spokojná. Môj Asus tiež nebol lacný a už od začiatku bol zlý a v servise sa ku mne správali ako k debilovi. Už 7 dní po kúpe bol Asus na reklamácii kde mi menili HDD a a ostatné problémy sa úplne vykašlali. Celkovo bol na reklamácii 3 krát. Win nefrčal dobre, notebook bol spomalený, nebralo mi cd ani dvd mechanika nebola dobrá. V servise mi akože natiahli nový Win čo aj tak nepomohlo lebo aj ten HDD čo mi prvý krát vymenili bol zlý a vyjadrili sa mi že chcú za opravu 150 eur keďže údajne som si NB poškodila ja, mechanicky čo bola totálna kravina. Takže buď im zaplatím, alebo mi ho jednoducho neopravia aj keď je v záruke a samozrejme som nezaplatila. Takže v záručnom servise ma totálne odpísali a ešte mi prišiel doškrabaný na display čo ma už totálne vytočilo. Tak som sa vykašlala na sevis a dala som to do normálneho servisu. Urobili testy a chytali sa za hlavu aký šrot som to kúpila. Win bol zle preinštalovaný, HDD zlý a pod.Takže som si musela kúpiť nový NB. K tomu by som ešte pridala že sme mali router od Asusu, ktorý nám vydržal "až" mesiac a odpálilo ho a sestra si tiež kúpila NB Asus a po mesiaci jej odišiel display a o mesiac na to klávesnica takže tiež 2x servis. Asus je hnoj, ich prístup je hnoj a odo mňa už v živote neuvidia ani cent..

no, je tam už jen poslední, tak je to hlavně estetická vada, když si koupíš pěkný notebook a pak tam máš dvě díry, ze kterých očividně něco vypadlo, ale jo, máš pravdu, že hlavní je, aby fungoval, taky mi to přijde jako prkotina, ale pěkně mě to štve na druhou stranu

Reaguji na tamarka1105:

je pravda, že mě známí taky varovali, ať si hlavně nekupuju Asus...už jsem taky měla problém s hardwarem, v tom obchodě, kde jsem to koupila mi řekli, že to nepůjde vyřešit, pak v placeném servisu to udělali za chvíli - takže mám v podstatě obdobné zkušenosti jako ty. Jako jinak ale musím říct, že zatím s ním jiný problém nebyl... tak snad už ten notebook, co máš teď je lepší, ale je to teda hrozné, i to chování v servisu

Reaguji na littleL: To naprosto chápu že tě to štve, já jsem si s ntb užila taky svoje. Ale myslím, že by jim nevadilo, že to upadlo... Můžeš zkusit zavolat do prodejny. Ale fakt bych řekla, že je to přesně "ta" vada, která je vyloženě brána jako z opotřebování.

Reaguji na littleL: ďakujem si zlatá. No teraz teto Nb je úplne super žiadny NB mi tak nikdy nefrčal tak uvidíme ako dlho mu to vydrží.. Ja ti držím palce aby si už mala NB v poriadku..Keď už je to ten Asus

ahoj, dělala jsem u Asusu na reklamacích a tady těchto gumových "tyčinek" jsem přidělávala velké množství....určitě napiš na Asus a oni ti pošlou náhradní, měli jsme toho plné sklady a různé druhy a barvy

Reaguji na tamarka1105:

děkuju, snad jo

Reaguji na beliveme:

no vidíš, to mě nenapadlo! já jsem zvyklá to vždy řešit s tím obchodem, ve kterém jsem to koupila...takže jsem jim na Asusu přes nějaký formulář napsala, snad mi odpoví děkuju za radu

Reaguji na noninek:

když jsem minule volala na prodejnu, tak mě rovnou poslali do toho obchodu, ať to tam přinesu a tam jsou děsně nepříjemní a přišlo mi, že o tom ani nic neví, nebyli mi schopni poradit, tak by to dopadlo tak, jak píšeš, že by mi to nejspíš neuznali.. zkusila jsem to přímo přes ten Asus, tak uvidíme

díky všem za rady

Nic ve zlém, ale to jsou ty nákupy přes net. S manželem pracujeme v servise a prodejně pc a určitě bychom to řešily. Jak je psáno nahoře...buď poslat na reklamaci nebo by poslaly ty gumičky. Taky bych nechtěla nb s dírkami, takže tě chápu. Jinak NB Asus jsou kvalitní. Ale stejně jako u každé jiné značky se může najít špatný kus

ve velkých servisech bývá příjem do opravy i výdej zpět k zákazníkovi pod kamerovým systémem, měla ses bránit
btw. nekoupila jsi náhodou repasovaný kus?

prodejna je od toho, aby prodávala... servis je od toho, aby spravoval.. chápeme?

v případě "imidžovek" je nárok na reklamaci i kdyby ti upadl jeden šroubek a oni měli dostupný stejný, ale v jiné barvě, nemusela bys to příjmout

no ja ni som zrovna typ ktorý sa nebráni, ale oni to vyšpekulovali tak, že tvrdili, že na zadnom kryte boli ryhy po otváraní a teda že ja som si poškodila Notebook mechanicky a teda orava nespadá pod záruku...sú to vychcanci

No notebok som oficiálne nekupovala ako repasovaný ale už ma to napadlo a mám veľmi silné podozrenie že to bol repasovaný kus predávany ako nový a teda podvod.Takže asi si mi to len potvrdila, pretože to čo sa s ním od kúpy dialo nebolo normálne. Teraz má nový z iného obchodu a aj iná značka a šlape ako hodinky..