Reklamace účtu za telefon

Tady asi není s čím pomáhat, každá rada drahá. Nejspíš bych zašla na 02 a chtěla vidět podrobný výpis za co to je a pak vědět jak se účtuje net ze zahraničí, pokud je tam minuta za nekřesťanský prachy a byla jsi připojená pár minut, pak neni pomoci. Drahé poučení

musíš sepsat reklamaci a podat jim vysvětlení , to je první krok a pak jen čekat
napiš, že jsi internet vůbec nepoužila atd. podej prostě reklamaci a vysvětlení

denisatenisák
ano přesně tak

Podrobný výpis jsem si nechala poslat...tak uvidím. Nemůže to být telefonem? Že by se třeba nějak aktualizoval nebo připojoval sám? Protože vím jak jsem ho měla nový, tak mi pořád odčítali peníze a nevěděla jsem za co, pak jsem si dala paušál s neomezeným internetem a v poho...mám apple iPhone. Nemáte někdo takovou zkušenost?

Nemohlo to vzniknou tak, že tvůj telefon zůstal v pokoji připojený na wifině?? Když mám v hotelu notebook, tak se od wifi celou dobu pobytu neodpojuju (proč taky, když je to zadarmo). Ty jsi mohla udělat to, že jsi se zapomněla z wifi stáhnout a tvůj telefon celou noc internet přijímal, a to je pak průšvih, protože na rozdíl od notebooku se u připojení přes tel. našim skvělým operátorům musí platit??

A jsi si jistá, že ses omylem fakt nepřipojila a nevšimla si toho? Známej se to taky stalo a nezbylo nic jinýho, než to zacvakat...Myslím, že se s tebou moc bavit nebudou.,..

A nepoužívala jsi navigaci nebo jinou aplikaci, která vyžaduje připojení na net?

U wifi snad ne nebo?

promiň te,že budu mimo téma,ale když si teda koupím mobil s wifi a připojím se někde,kde je to zadarmo-např.KFC nebo ve škole,tak za to stejně budu muset zaplatit? když se připojím na notebooku přes wifi,tak taky nic neplatím...

Já si právě téměř na 100 % myslím, že ne. Nebo alespoň já jsem za takovéto připojení nikdy nic neplatila...

Wifinu jsem vypínala, ale wifi tam bylo free(zdarma) ale říkám, byla jsem tam jednou, možná dvakrát a fakt jsem si na to dávala pozor to mě mrzí nejvíc, že jsem si dávala pozor a vypla všechny prohlížeče stránek a na GPS jsem nechodila, vím že jak jsem ho měla nový (na internet jsem ani nesáhla-nevěděla jsem kde na ikona vůbec je) tak se mi pořád odečítalo po 20 korunách několikrát denně....

cucumber
Bratr má iPhone.
Dělal mu to samé. Pořád se chtěl připojovat na nějakou wifi, když nenašel, pokoušel se připojit na mobilní internet. Stálo to peníze a nešlo to nijak omezit, tak si nakonec musel mobilní internet zrušit úplně.
Teď funguje na free wifině.

kopretina294
Ne, pokud se připojíš na veřejnou wifi, neplatíš operátorovi nic.

cucumber
Mému kamarádovi se stalo to samé, vždycky protelefonoval max 800 Kč a najednou mi přišel účet na 11.000 kč za internet. Byl z toho zděšený, ale nedal se, ale kolik běhání okolo toho měl, než O2 uznali, že omylem připsali nulu A to neměl jediný problém, co faktura, to u něj reklamace, a já to musím potvrdit taky. Pak přešel k jinému operátorovi a má klid. určitě udělali chybu, neboj se a hlavně se nedej!

a to ti pak řekli,že to bylo za internet přes wifi?

děkuji..jsem si oddychla..