Reklamace golfáče Chicco Multiway

ammalka
Ze zákona má prodejna, kde budeš reklamovat 30dní na vyřízení reklamace. To znamená, že pokud budou muset někam kočárek poslat( třeba k výhradnímu dovozci) a ten ho bude opravovat, tak to vše musí stihnout do 30ti dnů. Jinak máš nárok na vrácení peněz.

chrastítko
Ještě napiš co s ním máš a jak starý je kočárek. Třeba Ti poradím.

taky se může stát, že si nechají potvrdit dovětek, že vyřizení reklamace se může prodloužit o dobu nebytně nutnou k posouzení oprávněnosti reklamace, takže pak ten limit 30 dnů můžou legálně posunout třeba na dva měsíce - což nechci strašit

matadiammalka

proto jsem se ptala, co s tím má. Pokud to je kolečko, nebo jiný díl, který lze vyměnit, tak gigant Chicco má v Praze( nebo by měl mít veškeré náhradní díly) a opravu tím pádem do 30ti dnů vyřeší. Pokud ne, žádala bych na tu dobu náhradní kočárek. Trochu s tím mám zkušenosti - 5 let jsem pracovala v podobné firmě jako vedoucí.

ammalka
M tedy měli kočárek Jané od dovozce Handy Praha a tam pánovi stačilo poslat pouze fotku závady a kopii paragonu.Jsme z Moravy a firma je z Prahy.Praskala slída v boudičče.Takže jsme to poslala a on nám poslal celou novou boudu, poštovné na jejich náklady.Kočárek jsme tam nemuseli posílat / jelikož jsme ani neměli jiný /.Jen jsme čekali, až ji objedná od výrobce.Takže je to o domluvě a určitě i o přístupu jednotlivých dodavatelů.

chrastítko
Je nahoře u rukojeti hodně volný,když chci vyjet např.ze silnice na chodík,kočárek zvednu,celý se vyklá,vypadá to jak odlepené,jinak mám ho už 1,5 roku, synovi je 2 roky,ale sem tam kočárek stále potřebuji.

ammalka
Předpokládám, že jsou tam nějaké šrouby a je potřeba to dotáhnout. Pokud tam teda není něco zlomené. Myslím, že to je běžné opotřebení kočáru po roce a půl používání. Dítě je težké, tak tam mohlo něco povolit. Přepokládám, že celý kočár pošlou do Chicca- pokud jsi ho nekupovala přímo u nich v Praze a nechají ho opravit. Někdy se taky stává, že ti to opraví přímo prodejce, kde jsi to kupovala, ale s tím bych nesouhlasila a chtěla vidět reklamační protokol, kde je popsané co s tím kočárem bylo a co tam opravili. Dole musíš mít razítko od Chicca. Oni taky můžou zkoušet, že je to opotřebením, že se na to reklamace nevztahuje, že ti to opraví, ale zaplatíš si to. Tak jako u auta měníš spojku- i když ho máš v záruce- musíš si to zaplatit. To už potom záleží na jak slušného prodejce narazíš.

chrastítko
Víš co je ještě dobré,prodejce,u kterého jsem kočárek kupovala ( a nejen kočárek,bylo to spoustu dalších věci pro miminko) zkrachoval a ještě ani od něj nemám záruční list ke kočárku,ale v Praze mi řekli,že ať kočárek přivezu,stačí prý jen doklad o tom,že jsem kočárek koupila,tedy paragon,faktura.
To mi paní také v Praze v Chiccu po telefonu řekla,že si nejspíš opravu zaplatím,ale to je mi jedno, plánujeme druhé a kočárek bych ještě ráda užila pro druhé mimi,jinak je super.

ammalka
Přesně tak. Stačí ti doklad o zakoupení. A dál přesně, tak jak ti paní řekla. Pokud tam nebude vyloženě něco zlomené, tak ta oprava nebude drahá. Zkus se domluvit, pokud nejsi z Prahy, že jim ho pošleš na reklamační, ať nemusíš jezdit. Hezký den.