Reklamace v Deichmannu bez účtenky

Ahoj, tak to nevím..Já když sem tam reklamovala boty, tak jsem měla účtenku.Podle mě to takhle nebude možný :/

Měli by mít možnost dohledat, jestli u nich bylo zboží skutečně zakoupeno a kdy, mají to v evidenci...otázka je jestli budou ochotni to udělat...je to vpodstatě tvůj problém, ty chceš boty reklamovat, takže sis měla asi účtenku líp ohlídat hodně štěstí...

Ano jde, ale musíš narazit na super ochotnou prodavačku. Mamince přítele se to povedlo nechtěně cca měsíc zpátky, kdy se zapovídala s prodavačkou a postěžovala si, že si před rokem koupila boty pro syna a že se mu už rozpadly, ale že nemůže najít účtenku, tak prodavačka ji řekla, že jednou za čas smí na čestné prohlášení o koupi uznat reklamaci, tak ji vrátili 2000Kč

Pokud jsi platila kartou, tak by podle mě nebylo špatné donést výpis z účtu. Měla bys v ruce alespoň malý doklad o tom, že jsi tam boty kupovala.

No možná se půjdu zeptat. Přece jenom jsou to troje boty, a když to párkrát zkuším až budu poblíž třeba mi to někdy vyhledají. Ja jsem se v obchodě ptala jeslti mi dala učtenku do krabice a prodavačka že jo, páč jsme to nezahlidla a doma boty odložila páč jsou až na krutější zimu než je tato a teď je prohledala. V deichmannu jsou celkem solidní, snad to projde. :/

Kdysi se mi stalo právě v Deichmanu, že jsem myslela, že mi do tašky s botama dává účtenku, ale dala tam jenom návod na používání. Doma jsem zjistila vadu, jela jsem tam druhý den, na botech byly i nálepky a nezájem. Popsala jsem prodavačku, řekla jsem čas nákupu, ať si to dohledá...prý tam nic není. Přišlo mi, že peníze šly prodavačce do kapsy, nevím jak si to vysvětlit. Takže asi tak k jejich přístupu.

Reaguji na moninagr:
Kartou nerada platím, nejsme si nikdy jista o částce co na ní mám, a přez den kdy dělám velké nákuoy se bojím že bych mohla přešvyhnout... nejsem ještě výdělečně činný člověk

Reaguji na vladka33:
Tak to je zly, když tam maji takove problemy... ja se většinou setkala s dobrým přístupem, příteli hned vrátili peníze po reklamaci... asi si budeme muset dávat větší pozor, chybami se člověk učí...

Ahoj
minulou zimu jsem si tam koupila kozačky, po měsíci a půl nošení se rozlepily a dost ošoupaly i když jsem v nich chodila málo. Šly jsme je reklamovat, ale moje mamina prostě nenašla účtenku. Prodavačka podle čísla na botě dohledala, že jsem je koupila u nich. Z dřívějška jsem byla zvyklá, že když se mi stalo něco s botama od nich, tak mi bud vrátili peníze nebo jsem si šla vybrat boty nové, tak celá natěšená, že budu mít nové kozačky a ono nic nabídli nám, že bez účtenky to takhle udělat nemůžou, ale že mi ty boty dají slepit a nebudu nic platit.

Tak to netuším,jestli bez účtenky pochodíš...Já když si ještě dávno kupovala boty v Deichmanu,sem šla reklamovat boty s účtenkou,ale za zkoušku nic nedáš.Asi vážně záleží,na koho narazíš,a to i když chceš boty reklamovat s účtenkou.Třeba v Brně ve Vankovce mi to nechtěli uznat,tak sem jela do Tesca a tam mi to v poho uznali.Nicméně si boty odtamtud už nekupuju,nic nevydrží

Není povinost zákazníka uchovávat si účtenku- samozřejmě, je to nejjednoduší způsob jak dokázat, že zboží skutečně nakoupil tam kde tvrdí, ale není to povinost, stačí jakýkoli důkaz- tj. i výpis z účtu pokud byloplaceno kartou nebo svědectví svědka. Takto se jenom obchodníci brání práci navíc, ale nemohou jen tak neuznat reklamaci proto, že nemáš účtenku. Navíc pokud to bylo opravdu jen před dvěma měsíci a víš přesně den, tak by neměl být problém to u nich v počítači vyhledat

Nemusíš schovávat krabici,ale účet ano

kamarádka děla vedoucí v jednom obchodě s oblečením a byla u ní ČOI s tím, že dělaly namátkovou kontrolu a museli zaplatit velkou pokutu za to,že nechtěly uznat reklamaci bez účtenky.opravdu stačí svědectví druhé osoby anebo výpis z účtu. Před nedávnem jsem byla v New Yorkeru, protže jsme měla zničené plavky a bez účtenky mi to v pohodě vyreklamovaly.

Reaguji na isellka: Přesne tak, účtenka být nemusí a spousta obchodníků hřeší na neznalost spotřebitelskýho práva stačí ti svědek nebo čestný prohlášení, mimo to, jestli máš krabici, jak říkáš, tak tam je přece čárový kód podle kterýho jim zabere pár vteřin dohledat si tvůj nákup...

Trochu se Vám vecpu k tématu,ať kvůli mojemu dotazu nezakládám nové vlákno..v sobotu jsem si v Deichmannu koupila nové zimní boty,semišky bez podpatku klasicky vysoky ke kolenům, měla jsem boty na sobě 3x a v pořádku jenže se mi teď vzadu na patě zhrnulo jakoby nějaky vystužení paty a mám od toho celou nohu rozedřenou až je to nehezky a při chůzi to docela bolí,dělá mi to jen ta levá bota..přemýšlím o reklamaci,všechny doklady k tomu mám,ale chci se zeptat co myslíte Vy,nechci vypadat jako blbec co neumí chodit v botech ale celou zimu bych to opravdu asi neuchodila...děkuji za odpovědi!