Reklamace fotoknihy

Dobrý den, včera jsem celé odpoledne vytvářela fotoknihu, ještě hodinu kontrolovala, zda je vše na milimetr přesné a dokonalé. Při objednávání (při ukládání) fotografii jsem ale zjistila, že pár fotografii se nehezky posunulo, i když u mě v programu byly umístěné správně, ale objednávka už byla potvrzena. Ihned jsem odeslala e-mail, že bych chtěla fotoknihu stornovat a ráno se i telefonovala, ale by mi řečeno, že se s tím nedá nic dělat. Chci se proto zeptat, zda uspěji u reklamace, zda mi knihu opraví nebo vrátí peníze(je to dárek, tak bych nejraději objednala znovu) a nebo jestli si ji nemam ani vyzvedávat (zda je nějak vymahatelný, abych si knihu vyzvedla). Štve mě, že bych měla dát osm stovek za něco, s čím nejsem spokojená. Předem děkuji za odpovědi.