Reklamace bot v Office shoes, které se přestěhovalo

Ahoj, před rokem jsem si v Office shoes v Palladiu koupila boty. Nyní jsou boty roztrhané (obě) v tom samém místě pod tkaničkami. Ráda bych je tedy reklamovala, nicméně jsou zde následující komplikace:
1. Office shoes se v rámci Palladia přestěhovalo - myslíte, že se jedná stále o stejného prodejce, který musí přijímat reklamace?
2. dohledala jsem účtenku, jsem si stopro jistá, že je to ona (jinak jsem v OS kupovala jen 1 žabky), ale na té účtence není absolutně poznat, co jsem kupovala. Jako že je tam pouze částka, ale žádný kód bot, nic....Vadí to?
Samozřejmě tam půjdu to vyzkoušet, ale ráda bych přišla připravená. Např. to, že nemají na účtence označené zboží, je z mého hlediska jejich problém. Nebo mi to může reklamaci nějak komplikovat? Zvlášť když se přestěhovali do jiného patra? Ráda bych měla v rukávu nějaké argumenty, ale jediné, co jsem vypátrala, je druhá účtenka, na které také není označení, ale zespodu je ručně dopsaný kód (asi bot).
Tedy - jsou práva spotřebitelů na mé straně?
Děkuji všem, co se v tom vyznají.