Reklamace zboží z Asosu

Já myslím, že je potřeba je kontaktovat dle instrukcí zde. Mají tam contact form, vybereš, že tvůj item je faulty a popíšeš problém.

Reaguji na dipendenza: můžu prosím vědět jaké sis objednala? taky jsem si před pár dny objednala dvoje.. tak aby to nebyly ty stejné

Objednala jsem tyto: http://www.asos.com/ASOS/ASOS-SUGAR-PIE-Peep-Toe-M id-Heel-Shoes/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1952299&Sea rchQuery=asos%20nude%20heels&sh=0&pge=0&pgesize=20 &sort=-1&clr=Nude

Jsou dokonalé, pohodlné, ale obávám se, že vydrží už jen pár nošení a ten šev rupne úplně .

Jako spotřebiteli v EU ti prodejce z cizí země EU musí zajistit minimálně stejná práva, jako máš v domovské zemi. Takže Asos tu musí držet dvouletou záruku i kdyby ji ve VB neměli.
Vadu bych nafotila a fotky poslala. Podle mě ti pošlou nové, myslím, že chtít je vracet by je stálo dost na poštovném. Ale chtít to mohou.

Reaguji na totik:

Díky za reakci. Konečně jsem se dostala k tomu lodičky nafotit, tak jim to pošlu a uvidíme, jak se k tomu postaví .

Tak jsem jim napsala e-mail, zatím bez fotek a okamžitě odpověděli, že mi posílají nové boty, ani nechtěli dané fotky vidět a ještě jsem dostala 10% slevu.
Tak pokud se i vám, holky, se zbožím něco stane, určitě se neostýchejte jim napsat .

Netuším, zda takto probíhají veškeré reklamace, možná ke mně přistupují jako ke stálému zákazníkovi (nakupuji tam skoro každý měsíc ). a tím byla i reklamace jednodušší...

Tak jsem jim napsala e-mail, zatím bez fotek a okamžitě odpověděli, že mi posílají nové boty, ani nechtěli dané fotky vidět a ještě jsem dostala 10% slevu.
Tak pokud se i vám, holky, se zbožím něco stane, určitě se neostýchejte jim napsat .

Netuším, zda takto probíhají veškeré reklamace, možná ke mně přistupují jako ke stálému zákazníkovi (nakupuji tam skoro každý měsíc ) a tím byla i reklamace jednodušší...

Reaguji na dipendenza: Tak to je super přístup, jejich customer care je opravdu na úrovni. Taky jsem byla s jejich jednáním spokojená, moje první Maisy mi přišla s vadou laku a novou jsem měla doma ještě před odesláním té vadné.