Reklamace - make - up Sephora

Reaguji na Sára2: já souhlasím s teboua navíc , nevím proč by jí to neměli vzít když se tím patlou samotné prodavačky,i originálem a pak to pečlivě utřou at to není vidět!!problém bych s tím fakt neviděla!

Reaguji na siamka: Pokud platí: Podle sebe soudím tebe, tak tvá pracovní morálka musí být užasná..

Ano, to je správný přístup Také to tak dělám, vše pořádně studuji, ale ani to nevylučuje občasný přehmat nebo chybu.

Jak už zde někdo psal, pokud by slečna třeba neuměla anglicky nebo na písmenka neviděla, bylo by to zcela na prodavačce - a ta jí podala špatný make-up.
(Dovedu si také představit, že make-up odepíší a tento jednou vyzkoušený kousek pak ještě se slevou prodají a strčí si to do kapsy.)

Já se přiznám, že od doby, co mi taťka jednou jako mladé holce vysvětlil, že si nesmím nic nechat líbit, protože sám mi nikdo vstříc nevyjde, zastávám heslo "líná huba, holé neštěstí" a vždy jsem jako zákazník uspěla.

bohužel je to tak, taky o tom vím, navíc pokud je to ještě made in Sephora tak je opravdu hodnota tohoto make-upu pár korun a rabat je 95 % a nemají problém s tím to odepsat, na zboží z ostatních brandů mají většinou pouze 50 % rabat.

Ze svý zkušenosti radim dojít tam ještě jednou a chtít po nich reklamaci.
Kosmetika je zboží jako jakékoli jiné. Taky můžete vrátit do obchodu boty, které vám nesedly, nebo se po týdnu rozsypaly.
Já jsem v sephoře reklamovala mamce krém, kterej stál 850kč. Mamka se po něm osypala.
Proč by ho měla mít doma a koukat na něj. Já jsem zase v DM reklamovala stíny, u kterých jsem doma zjistila, že je někdo už přede mnou použil
Dojdi do jiné Sephory a nenech se jen tak odbít!

Překvapuje mě, že podle některých z vás si má zákazník nechat všechno líbit! Já např. zakoupila make -up, který byl pár měsíců prošlý. Opravdu mě v tu chvíli nenapadlo studovat spotřební dobu, protože jsem si do té doby myslela, že zboží po spotřebě se prostě neprodává, nebo by na to měli zákazníka upozornit. Do prodejny jsem se vrátila, zboží mi bylo vyměněno. To jsem si snad měla nechat líbit, že prodávají prošlý výrobek, měla jsem se snad stydět, že jsem to u pokladny zuřivě nezkoumala? Ne, oni by se měli stydět, že prodávají prošlé zboží! Teď se mi třeba stalo přímo v Sephoře, po prodavačce jsem žádala hydratační sérum, načež mi vrazila serum do ruky se slovy, že toto je pro mě to pravé. Výrobek jsem si prohlédla, ale malé popisky jsem nepřečetla, musela bych mít lupu (a to tedy nejsem slepá). Výrobek jsem zaplatila, až na světle jsem zjistila, že není hydratační, ale depigmentační! Výrobek jsem vyměnit nešla, ale opravdu si nemyslím, že je to má chyba. Prodavačky v Sephoře by měly dobře poradit, mělo by na ně být spolehnutí. Když místo hydratačního séra prodají depigmentační, myslím si své.

Vždyt to je úplně jiný případ. Prošlý výrobek se samozřejmě vyměnit dá a musí. Srovnáváš nesrovnatelné.

Reaguji na honeyMichell: to máš sice pravdu. Ale taky bych trvala na výměně.
Když jako servírka načepuji místo desítky dvanáctku a chlap se napije. Taky mi ho může omlátit o hlavu, jelikož chtěl desítku.
Když jako kuchař místo kuřecího řízku usmažím vepřový. I kdyby zákazník ten řízek rozkrájel celý. Prostě je to chyba kuchaře.

Je to ten samý případ.

Před časem jsem si koupila korektor očních kruhů od MAC. Slečna mi ho v prodejně vyzkoušela pod oči a při tom umělém světle vypadal skvěle.Druhý den jsem si ho nanesla doma při denním světle a šok-byl strašně tmavý. Vrátila jsem se do prodejny a požádala o výměnu, ale nechtěli, protože jsem ho už otevřela. Popsala jsem celou situaci i s líčením a bylo mi řečeno, že ho ode mě vezmou a pošlou s mým vyjádřením na posouzení reklamace,ale prý to může trvat několik týdnů.Souhlasila jsem a najednou mi nabídli, že z něj udělají vzorek a dali mi korektor světlejší. Záleží na přístupu a nenechat se odbýt...

Také stojím na straně Amber. Nedávno jsem si v Sephoře kupovala nelevnou řasenku od MUFE. Prodavačka mi ji přímo pomáhala vybírat, spolu jsme ji zkoušely a poté mi podala jinou. Navíc novým zvykem prodavaček je, že Vám zboží odnesou rovnou na pokladnu. Naštěstí jsem krabičku otevřela již při odchodu a všimla si jiného obalu řasenky, která mi poté byla vyměněna.

Každý může udělat chybu, ale prodavačky jsou za svoji práci placené, proti by na ně měl být spoleh. Když jdu ke kadeřnici na barvení vlasů, také nekontroluji, jak přesně míchá barvu - jsem potom "blbá" a zodpovědná za výsledek, který třeba není dle mého očekávání?

Tak holky já vám nevím...psala jsem do Sephory a prosila o vyjádření k situaci a odpověď mi bohužel nedorazila. Překvapuje mě, kolika z vás se stala podobná situace a reklamace jim byla uznána...měla jsem docela smůlu právě jsem si říkala, že třeba by ho mohli dát jako tester, ale nic no...ten make-up je stejně nějaký úplně jiný než ten ve vzorečku..jak teda tou barvou, což je samozřejmé, tak i konzistencí..nevypadá tak dobře jako tamten...achjo..

Reaguji na mishka999: Lépe bych to neřekla!

Se divím, že sis ten makeup neprohlédla. Já když si koupila první dražší makeup tak jsem na něj koukala když to přeženu- celou cestu domů Aspon si poučená, no. Naštvalo by mě to:/

No na jednu stranu chápu prodavačku že se překoukla, když to začínalo stejným názvem, člověk není neomylný, já si také raději vše kontroluji a ze svých zkušeností vím že se někdy zákazníci neumí vyjádřit co chtějí, kolikrát mi ani nic neřeknou a já z nich musim tahat informace