Výměna zboží v Terranově

Nevím jak teď, ale já si asi před 3mi lety koupila žlutou sukni a za 5 min mi došlo, že by se mi víc hodila ta stejná, ale zelená, tak jsem se okamžitě vrátila a jen chtěla vyměnit kus za kus, ale paní prodavačka mi řekla, že tak učinit nelze.. tak nevím. Odešla jsem s nepořízenou

Ze zákona lze. Pokud prodavačka tvrdí něco jiného, lže.

asi těžko pochodíš s tím, že se ti nehodí nebo nelíbí, ale zkus ji třeba nenápadně natrhnout já si tam (na I.P.Pavlova) koupila kabelku, za 3 měsíce se roztrhla uvnitř, peníze nevrátili, ale řekla ať si vyberu něco jinýho, tak jsem si vybrala pásek, ten se asi za 2 měsíce zase roztrhal, tak jsem si vzala ten samý, znova se za pár měsíců roztrhal a teď jsem si vzala bílé třičtvrťáky na léto, takže jsem v celku spokojená, protože si vždycky v něčem pochodim a dojdu to tam vyměnit

Já vím, že lžou!! Ale co s tím naděláš. Nic!

Tak to vůbec není pravda, nenechala bych si to líbit. Taky mi jednou tvrdili, že to jde jen do týdne, že to tam mají i napsáno, atd. Řekla jsem jim, že mě nezajímá, co kde mají napsáno oni, ale co se píše v zákoníku a samozřejmě po chvilce vrátili peníze...

Teresita
vím, že je na vrácení/výměnu nějaká lhůta - ale jaká? (myslela jsem 14dní, ale nevím)

V určité lhůtě to můžeš vrátit bez udání důvodu (samozřejmě nenošené), takž není nikomu třeba sdělovat důvod, ani nic trhat

pehot
Já mám pocit, že těch 14 dní, ale stoprocentně si tím nejsem.... Míň to ale nebude určitě...

Můžeš to pls najít?

14 denní lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu je u spotřebitelských smluv uzavíraných na dálku, tj. bez fyzické přítomnosti. Neplatí to pro nákup v obchodě.

A mám právo i na vrácení peněz nebo pouze výměnu za jiné zboží? Já jsem si koupila sportovní tílko (ale v jiném obchodě - A3) no a doma po pořádném prohlédnutí jsem zjistila, že jsou na něm dvě dírky. Kdyby nestálo tolik, neřeším to. Ještě ten den jsem šla do obchodu, že chci vrátit peníze (protože to samé v mé velikosti už neměli) a řekli, že peníze v žádném případě nevracejí. Že to mají napsané u pokladen, jen vyměnují zboží. Peníze vracejí pouze při reklamaci...takže jsem odešla s nepořízenou.

fool
Když je vada na zboží, tak ti peníze vrátit musí. Nemusí vracet peníze jen z důvodu, že si někdo doma uvědomil, že se mu to nelíbí, i když i to někde dělají.

mishka999
Děkuji. Jen jsem se chtěla ujistit.

mám dojem, že do 14 dnů a s visačkama

Tak to jsi mě potěšila. Vrátit peníze nechci, jen bych si vzala místo těch delších krátké kraťásky. Kupovala jsem je hrozně narychlo, přítel mi funěl za zády a doma mi to docvaklo...

Tak aby nedošlo k mýlce - 14 denní lhůta na odstoupení od (spotřebitelské) smlouvy se týká pouze u nákupu uzavíraných na dálku. Nikoliv při osobním nákupu. Čili v tomhle případě si lhůtu na odstoupení od smlouvy žádnou neměla - to tvrdím já, Teresita tvrdí něco jiného

To taky není úplně přesné, záleží, zda jde o vadu odstranitelnou nebo neodstranitelnou. V obou případech má ale proběhnout "klasická" reklamace, tj. 30 denní lhůta na vyřízení reklamace.

Tohle závisí jen na dobré vůli prodejci, fakt. Byla bych ráda, kdyby Teresita našla to ustanovení v zákoně, ve kterém je řečeno, že je možné vrátit zboží bez udání důvodu v určité lhůtě v běžném obchodě, tj. nákup uskutečněný fyzickou přítomností v konkrétním obchodě.

P.S. podobné téma