Reklamace hydromasážního boxu Babylon v Baumaxu

Ahoj,
mám dotaz. Před 10 dny jsme si pořídili tento hydromasážní box, na
týden odjeli a dělníci nám měli udělat koupelnu s jádrem včetně boxu. Dojeli
jsme příčku udělali o 20 cm menší a rozbalili box, kartony vyhodili a
zmizeli... Teď tu máme jiné pány, kteří dodělávají nedostatky a práci kterou
předchozí koumalové neodvedli. Vyinkasovali peníze předem, zkazili co se
dalo a zmizeli. Box se nám do koupelny nevleze a v Baumaxu bez original
kartonu nam box nechteji vzit. Nebo spíš vezmou, ale chtějí nám odečíst 20% z ceny, což dělá 3.200,-, box stál 16 tis. Údajně máme právo vrátit zboží do 30 dní v původním balení.
Mají na to v Baumaxu právo?
Nebo nevíte, jestli někdo známý, či vy kartony nevlastníte a nedarujete, popř. za symbolickou cenu neprodáte... Psala jsem i do výroby SaniPro a náhradní kartony nemají.
Rekonstruujeme a šetříme, kde se dá a teď tohle

meridian

Určitě na to právo mají, mají to napsané i ve vnitřních směrnicích, můžeš se kouknout zde:
http://www.baumax.cz/c/cms/02000047?&pg=1
Je tam napsáno, že to musí být originálně zabalené, takže s tím Vám asi nikdo nepomůže, strhnou si těch 20% pokud nemáte ten originální kartonový obal.

Wild Paula

Mají na to právo, oni vám to totiž vůbec brát zpátky nemusí. Navíc, to, že to vezmou zpátky v původním obalu je proto, že to taky musí někomu znovu prodat. Takže bez obalu si to asi někdo koupí taky jenom se slevou.

VIP

matadi

Mispulka

spíš bych reklamovala práci řemeslníků a žádal od nich nápravu škody a uvedení věci - díla do původního stavu - mají přece plány a nemůžou si jen tak z vlastní vůle postavit příčku o 20 cm jinde - v tomhle případě nereklamuješ vadný výrobek - box, ale předně nekvalitně odvedenou práci, kterou jsi zadala

tedy myslím si, že vracíš funkční výrobek a je na straně Baumaxu, jaké si pro jeho navrácení stanový podmínky

Mispulka

Tak jen pro info, kout se nám podařil úspěšně vrátit Bohužel s ony pány jsme neměli smlouvu- nic, bylo to jen o ústní domluvě, tak nevím jak bysme se s nimi dohadovali... Koupelna je již hotová, krásná