Reklamace dovolené

Jestli jsi si koupila klasický pokoj a do něho jsi byla umístěna,tak je to v souladu se smlouvou.Nebo jsi měla na smlouvě uveden typ superior?

Na hotely nabízené v Čechách CK jsou vesměs strašné recenze můžeš uvést jméno hotelu?

My jsme nevěděli, že se nazývá jeden superior a druhý normální. To jsme se dozvěděli až na místě. V CK nám tvrdili, že všechny pokoje kupují za stejnou cenu. Dle recenzí byla půlka hotelu po rekonstrukci a druhá ne, v CK jsme se ptali, zda se dá nějak zařídit abychom byli v té nové budově. Tam nám sdělili, že to dají jako požadavek, a že pokud budou volné pokoje nebude to problém.

Měli dodat, že to nebude problém, v případě, že zaplatíme 120 EUR na místě, pokojů v nové části tam bylo požehnaně, i němci bydleli v té samé části hotelu jako my.

Samozřejmě, není to žádné tajemství. Hotel Tigaki Beach, na holidaycheck, byli rozporuplné recenze. Ale věděli jsme, že lidé, kteří jsou v nových pokojích jsou spokojení. Proto jsme i dávali požadavek CK být v novém a tolik se vyptávali. Navíc doporučení 73% nám taky nepřišlo marné.

URL
Podívej se na popis hotelu,je tam jasně napsané rozdělení superior a standart.

Klasika,prostě nekupují typ superior a běžné pokoje mají nízkou úroveň,kterou CK prodává za nadsazenou cenu
To byl jeden z důvodů proč jsem po prolezení internetu upustila od dovolené na Kosu a dalších ostrovech.

Kupovali jsme last minute, neměla jsem tolik času to studovat. V CK jsem četla na internetu v telefonu holidaycheck a orbion. Takže žádný pečlivý výběr to nebyl, to přiznávám.

Ale prostě to by mi měli říct když se jich na to zeptám. A neměli by mít vyfocený superior, když ho nemají klienti šanci koupit.

No jak říkám, z cestování s CK jsem vyléčená.

To je škoda,protože v podstatě není co reklamovat když jsi si nekoupila typ superior a hotel je rozdělený na dva typy pokojů s tím,že normální a za příplatek superior což je běžné,že za superior se připlácí.

Jaktože není? Je to klamání spotřebitele, nabízet něco, co si nemohu koupit. Navíc hotel neodpovídal kategorii, máme vše zdokumentované a nikomu bych nepřála to, kde jsme museli 10 nocí přebývat. Kategorie neodpovídala tomu, co bylo napsáno ve smlouvě. Nehledě na to, jak nás nepravdivě informovali pracovníci CK, abychom ten zájezd koupili, ti nám také podávali klamavé informace.

Pochopitelně. Zákazník není povinen nastudovat si recenze k hotelu. CK má zajistit reklamovanou úroveň ubytování. Pokud kvalita ubytování neodpovídala, měla CK zajistit jeho výměnu. Myslím, že nic nevysoudíte, ale ČOI bych na ně poslala. Už jen pro tu odpornou praxi s "ilustračními" obrázky. I ty by totiž měly logicky ilustrovat nabízenou úroveň, ne vyšší, tohle je záměrná klamavá reklama, kterou si CK posvětí jakousi vepsanou klauzulkou v interních pravidelch. I přesto bych právě tímto směrem ubírala svou stížnost. Totiž že ilustrační foto neodpovídalo kategorii pokoje.

To rozhodně netvrdím ale rozdělení pokojů je popsané u nabídky zájezdu,odkaz jsem sem vložila.
To,že CK se snaží všechny vytřískat co nejvíc na neznalosti zákazníků je bohužel pravda a jak je vidět,tak stále se najdou lidé,které nachytají.
Pokud mají nafocené pokoje typu superior,tak většinou jsou za příplatek placený rovnou na CK stejně jako se někde připlácí výhled na moře a podobně.
Proto jsem napsala,že Cindova když má ve smlouvě dvoulůžkový pokoj bez dodatku typ superior nemůže reklamovat,že chtěla ten superior,když není uvedený písemně v objednávce.Ona tu smlouvu podepsala.
Nedivím se jí,že je naštvaná,ale domnívám se,že s tím nic neudělá.

Vím, co myslíš.
Přesto si myslím, že ČOI může napadnout minimálně to, že CK u svých zájezdů používá fotografie odkazující na typ pokojů superior, které není schoná zajistit, jak jsem pochopila z toho, co Cindova píše. Pokud by použila ilustrační fotky pokojů stejné kategorie, tzn. pokojů klasik, kde bych našla jinou barvu postele, popřípadě jiný materiál, beze všeho. Pokud ale ilustrují pokoje o 40 metrech čverečních a já odstanu pokoj o 30 metrů menší, JE to problém.
Odkaz, který jsi dala, teď nějak nejsem schopná načíst, mám něco s připojením, ale předpokládám, že nejde o stránky CK Fisher, nebo ano? On kupující opravdu nemusí procházet recenze, kde se dozví, že se nabízejí pokoje dvou kategorií. Potažmo tehdy, když ho CK odkazuje na ten vyšší level. Tohle je opravdu klamavá reklama, a ta napadnutelná je.

Nejde o stránky Fischer,je to etravel,ale i Fischer má u cen uvedené pokoje promo,pokoje standard a pak superior,jenže oni to mají tak zvláštně,že je nutno ten popis pokojů rozkliknout už to holt není Fischer jako majitel,ale pouze jeho jméno a kvalita šla hodně dolů.
Zákazník je nucen být detektivem neb ti strčí k podpisu smlouvu a jakmile podepíšeš,tak už na tebe kašlou a stěžuj si na lampárně!
Taky mi to vadí a někdy si připadám už jako magor neb stále něco hledat a porovnávat je opruz
Dokonce jsou i CK,které ti na rovinu napíšou,že nemají vliv na rozdělení pokojů na místě a záleží na recepci kam tě strčí to už je největší vrchol!Setkala jsem se s tím v nabídce destinací do arabských zemí!

Reaguji na Cindova:
Řešíme také reklamaci dovolené. Seč jiný důvod, tak jsem si našla že by se cestovky měly řídit usnesením Frankfurtské dohody, kde se píše, že pokud není u fota pokoje napsáno, že se jedná o ilustrační fotku, je možnost kompenzace.
Zkus pohledat na netu, ta dohoda je ke stažení.

Reaguji na Tiakia:
Co dodat, masakr, no

Reaguji na Cindova: Myslím, že jediné nač si můžeš stěžovat/podat reklamaci je špatná informace od pracovníka CK. Ten ti podal nepřesnou informaci - už jen to, že by mi řekl, že pokoje RŮZNÝCH kvalit jsou prodávány za STEJNÉ peníze by mě jaksi zarazilo a pídila bych se dál, ve smlouvě máš uvedeno za jaký pokoj platíš ...

V tomto případě nejde o ILUSTRAČNÍ foto, ale o foto jednoho z pokojů

O foto jednoho z pokojů, který CK neprodává. Tzn. že klame svého zákazníka.
Opravdu nejde o ilustrační foto,protože to má co nejlépe ILUSTROVAT, jak to na místě vypadá a co je možné očekávat, i když detaily se mohou lišit. Zákaznice Cindová očekávala dle fotek něco jiného, tudíž ilustrace nesplnila svůj účel A co si budeme říkat. Ten vizuální dojem z fotografií je prvotním impulzem ke vzbuzení zájmu o produkt, tzn.dovolenou. Proto mi přijde neakceptovatelné, když to CK beztrestně zneužívají.
Pokud nikde ve smlouvě není uvedeno, že si za kategorii superior, na který CK odkazuje fotografií, musí zákazník připlácet, rozhodně to není v pořádku. Já jen doufám, že tahle šilená praxe bude brzo usměrněna nějakou vyhláškou, stejně jako tomu bylo u dřívějšího nekompletního udávání ceny u zájezdů atd.

prodává
Jen ho nikomu nevnucují neb do těch hnusných by nikoho nedostali
Oni to mají právě chytře ošetřené,což je prostě k vzteku!