Balík z feelunique zadržen na celnici

Ahoj všem,
moc prosím o radu, protože nemám žádnou osobní zkušenost.

Objednávala jsem dvě paletky UD a štětec na rty od feelunique a zadržela mi ho celnice. Dnes mi přišel dopis, z kterého jsem moc nepochopila, co mám ted vlastně dělat. Ráda bych vše řešila přes poštu, ale potřebuji nějakou plnou moc a vyjádření, zda-li pošta chce aby bylo zboží propuštěno dle udajů uvedených odesílatelem...co mám tedy dělat? jsem bezdradná

laskoradova

Mě takhle zastavili kabelku a stálo mě to dost peněz :/ vyplnila jsem plnou moc a nějaký formulář co je to za zboží a jak s ním bude naloženo a poslala na ten mail co je tam uvedený a oni si to už vyřeší a balík mi přišel.

moderátorka

lulamae

Reaguji na Kristenn:
Udělej všechno tak, jak máš v pokynech.
FU pak tyto celní poplatky přeplácí.
Rešily jsem to již tady https://www.omlazeni.cz/zasilka-z-feelunique-91-518 670-0.html

farahh

Reaguji na Kristenn: Stručně ve zkratce - ze všeho co nakoupíš mimo Evropskou unii - musíš zaplatit clo a DPH. Jinak to to celní správa nepustí do ČR. Česká pošta zajištuje vybrání plateb - proto ta anabáze a zdržení dodávky.

Udělej tak jak ti píšou a obratem ti přijde na dobírku balíček, kde při převzetí zaplatíš právě to CLO a DPH.

moderátorka

lulamae

Reaguji na farahh:
"Problém" je, že FU je firma z UK, ktorá zmenila miesto odosielania zásielok z UK na Jersey Islands. (ostrovy pri UK, ale bez režimu bezcolného priestoru).
Preto FU vychádza v ústrety zákazníkom a refunduje tieto poplatky.