Zrušila jsem zaplacenou objednávku

Ono je možné,že objednávka byla již připravená k odeslání a nebo někde už na cestě.Pokud ti kniha přijde,tak ji nepřebírej a ona se jim vrátí zpět,peníze ti musí vrátit.
Je pravda,že mám spíš zkušenosti s klasickou dobírkou,ale i placené balíčky převodem se nám občas vrací,my pak člověka kontaktujem a zašleme peníze zpět na účet.

Je dost divné, že Ti nikdo neodpověděl. To je dost pochybné jednání. Asi bych je bombardovala emaily nebo jim zavolala. I kdyby Ti už knihu odeslali, měli to napsat a domluvit se na dalším postupu.

Objednávala jsem si takhle knihy přes net a došly až za cca 14 dnu od doby, co jsem poslala platbu. Na druhou stranu jsem byla informovaná o tom, že penize dosly, ze je zásilka odeslaná.

Je divné, že ti nikdo nic nenapíše

Zanet96 Když mi kniha přijde a já ji nepřevezmu, tak pak mi vrátí částku bez poštovného, že?

2bobule Ještě se přesněji podívám na jejich obchodní podmínky, jak dlouho jim trvá odeslání knih. Ale je pravda, že aspoň mohli napsat mail, že to berou na vědomí.

tyweee Je to divné, napíšu jim ještě jednou, jak se rozhodli, zda pošlou knihu či peníze.

aurecon
Pokud i tak nebudou reagovat, tak jedině telefonicky.
A to jsi na daným webu registrovaná, či jsi sis to objednala jako host. Kdyby registrovaná, tak bys měla vidět stav objednávky.

tyweee Vidíš, to mě nenapadlo. Před chvilkou jsem se dívala na stav objednávky a píše mi to tam, že to je objednáno a NEZAPLACENO.

Kontrolovala jsem na účtě, zda jsem zadala všechno správně a vše sedí, tak to už vůbec nechápu. Napsala jsem jim mail i s potvrzením přečtení a uvidím, co odepíšou. Pokud nic, tak jim odpoledne zavolám.

Poštovné nevracíme,nevím jak jinde.Osobně ale jako firma každého zákazníka o platbě a odeslání balíčku taky neinformujeme,jen pokud písne dotaz.Nemáme na to podmínky,ono hodně záleží jak mají internetový obchůdek udělaný.

Písni,ono se občas stane ža mail spadne do spamu a na to nereagujem taky.a nebo nedorazí vůbec.
Zkus tam zavolat,to je lepší,aspoň to beru podle nás.

aurecon
To je divný, že by jim to tak dlouho trvalo, než se přiřadí tva platba k tvé objednávce. Snad ti odpoví.

tyweee JJ, museli ji tam mít NEJPOZDĚJI ve středu, spíš v úterý a je to vlastně už týden, takže se někde stala chyba. Počkám ještě dvě hodiny a pokud nebudou reagovat, tak zavolám.

Zanet96 Jo, to je logické s tím poštovným.

Dnešní email mají přečtený už přes hodinu a půl a zatím žádná reakce. To je nějaké divné.

Hodně internetových obchůdků mají lidi jako přivýdělek nebo maminky na MD, takže bych určitě počítala s delší dobou vyřízení, jak objednávky tak emailu. V létě když mají dovolené se stane , že i v nejlepších e-shopech odpovídají za deset, čtrnáct dní a pokud tam není nikdo na kontrolu plateb, tak třeba ještě ani nekoukli na účet a neví, že to tam je..

Hlavně počítej s tím, že v případě, že to již odeslali, tak nejsou povinni vracet poštovné - objednávka je myslím ze zákona považována za předběžnou prvních 24h, pak se stává závaznou a tzty jsi povinná nést náklady, které prodávajícímu vzniknou...

Hlásím, že se od minule nic nezměnilo. Neobtěžovali se napsat, knihu nemám, peníze taky ne, a vrchol všeho je, že v mé objednávce se furt píše NEZAPLACENO.

Byla jsem ten týden pryč a měli jsme frmol, takže jsem ani nezavolala, ale zítra jim zavolám, co a jak, protože takové jednání se mi nelíbí.