Zatajení informací při prodeji

A taky myslím, že přelepení původní klávesnice je nesmyslné řešení.

Do 14 dnů máš dle zákona právo na vrácení zboží bez udání důvodu.

Ale jenom pokud by ho kupovala přes internet - podle popisu byla ovšem v obchodě. Takže smůla. Doporučuji napsat o radu na spotrebitele.info, odpovídají rychle a radí dobře.

A nesmí se prodávat výrobek bez českého návodu.

Pokud sis netbook objednala elektronickou cestou, např. na internetových stránkách, nebo z katalogu apod. a až potom si ho přišla vyzvednout, pak najdeš oporu v občanském zákoníku, který ti nechává lhůtu 14ti dnů na vrácení zboží, pročemž nezáleží na tom, zda sis zboží vyzvedla osobně, přepravcem, poštou. Důležité je, jestli máš nějaký elektronický podklad pro to, že tam proběhla objednávka. Konkrétně je to URL, §53 až §54 občanského zák. Pokud ti výrobek prodal mimo určenou provozovnu (někde jinde, mimo obchod), pak máš právo na odstoupení 7 dnů ( a v případě, že jsi o tomhle právu nebyla informována, např. předáním jeho obchodních podmínek, či to není zakotveno ve smlouvě, toto právo se ti prodlužuje na rok). V takové objednávce musí být výslovně uvedeno, že se jedná o španělskou klávesnici, jestli to tak není a máš (třeba z katalogu, nebo z internetu) možnost získat popis zboží, kde nic takového není, pak má prodejce problém. Jestliže jsi zboží koupila v kamenném obchodě jako běžný spotřebitel, nemáš nárok na vrácení bez udání důvodu, pouze na uplatnění reklamace, což je už věc jiná. Vrácení zboží musíš provést navíc ve stavu, v jakém jsi ho dostala. Pokud ti nevyhoví, informuj se co nejdřív u české obchodní inspekce, ale rozhodně si to nenech líbit. Ten prodejce je naprosté hovado.

No, tak jsem si to přečetla ještě jednou. Zřejmě jsi tedy byla v kamenném obchodě - kde prosím tě prodávají PC se španělskou klávesnicí? Pokud to tedy bylo čistě v obchodě a nikde ve smlouvě není výslovně uvedeno, že jde o španělskou klávesnici, pak budeš muset reklamovat jako vadu. Buď tu vadu odstraní /zcela, žádnými samolepkami z Kinder vejce to nezachrání/, nebo ti musí vrátit peníze. Doklad o reklamaci musíš pečlivě schovat . Pokud se ve smlouvě tahle informa vyskytuje, ale ne v podstatné části jako hlavní popis zboží (např. netbook acer, bla bla bla, španělská klávesnice), pak je to trochu složitější, nicméně jako obchodník by měl ctít obchodní zákoník a ochranu dobré víry, protože nikdo nemůže předpokládat, že si v ČR koupí auto, které má volant na pravé straně, aniž by na to nebyl podstatně upozorněn. A je jedno, že kdokoliv by mohl namítnout "seš slepá, nebo co?" Člověk leckdy přehlídne dost podstatnější věci a za španělskou klávesnici bych zřejmě milého prodejce zprovodila ze světa .

RomanKaS

díky za rady - kupovala jsem jej v kameném obchodě, přes internet proběhla jen rezervace, ne objednávka.
Jinak ten netbook jsem kupovala v Gigacomputers v Olomouci - na daňovém dokladu není o španělské klávesnici ani zmínka - jen typ počítače a takové ty zkratky.
Počítač je nový - měla jsem ho jen jednou zapnutý, jak jsem psala, vyzvedávala jsem si ho dnes v kolem šesté večer, klávesnici jsem zjistila těsně před zavíračkou, když už mě pan prodejce doprovodil ke dveřím a pořádně jsem to prohlídla až v klidu doma.
Akumulátor jsem vlastně ani nevytáhla z obalu.
No nevím co si mám myslet, tohle jednání není úplně fér, to je pravda. Ten pc mi funkcemi jinak plně vyhovuje, budu se snažit reklamovat jako vadu - už jsem psala i email, jsem zvědavá, co mi na to odpoví a kdyby dělaly nějaké problémy, tak se tím rozhodně zabývat budu - pro studentku je 7 tisíc hodně peněz.
Ještě jednou díky.

Když sis ho kupovala v kamenném obchodě, měla jsi možnost pořádně si ho prohlídnout a na reklamace tohoto typu "nevšimla jsem si, že má jinou klávesnici" nemusí brát prodejce ohled. Povinnost vrátit peníze ze zákona u nás neexistuje a v tomto případě je notebook funkční, takže ti to nemusí brát jako důvod k reklamaci. Nákup přes net by bylo něco jiného. Obávám se, že pokud se ti prodejce nebude snažit vyjít vstříc, tak máš smůlu. Chápu, že tě ta klávesnice štve, ale na druhou stranu, notebook za 7 tisíc je i tak dobrá cena a pokud ti jinak vyhovuje, tak se s tím dá smířit.

HiKatie

no on mi ukazoval především nainstalovaný oper. systém, ale nikdy ani na jejich stránkách v popisu zboží není uvedeno, že má jinou než českou klávesnici, to samé ani na dokladu .. tenhle typ počítače má i jinak přeskládanou klávesnici, takže jsem se tím nijak nezabývala víc, navíc si toho ani nevšimla kamarádka, která byla se mnou .. a s tím smířením? no chtěla bych vidět člověka, který rozpozná úplně jiné značení celé klávesnice .. pořádně ani nevím kde je čárka nebo háček

Ale když se odmyslí těch 7 tisíc, tak je to docela vtipnej problém . By mě nikdy v životě nenapadlo, že ti v ČR můžou prodat notebook se španělskou klávesnicí. Sice netuším, jak vypadá, ale myslím, že by sis případně mohla nakoupit nějaký český nálepky sama na všechny klávesy. Ale spíš bych se snažila domluvit s tím prodejcem, třeba mu i pohrozit obchodní inspekcí - ta by sice nemusela nic najít/uznat, ale občas to pomůže.
Protože podle mě ti lidi moc dobře věděli, co ti prodávaj a byli rádi, že se toho zbavujou.

A můžu se zeptat, co je to za počítač?

lauritkalo
S gigacomputers mám taky zkušenosti, notebook od nich mám doma. Nebudu to hleda, ale někde na stránkách mají napsáno, že jimi prodávané notebooky pocházejí ze zahraničních předváděcích akcí (tzn. byly vystavené na předáváděcí akci výrobce), ale že jsou nepoužité a vztahuje se na ně záruka dva roky.
Pokud vím, tak španělská klávesnice je také qwerty, takže nevím, s čím máš takový problém. Přelepky dostaneš - já mám přelepíno a na první pohled to vůbec není vidět (když se dobře nalepí a uhladí). Když sis tak trvala na české klávesnici, tak si si měla koupit notebook za normální cenu. Tohle je prostě alternativa pro lidi, který se smíří s trošku nižším standardem (polepená klávesnice, já měla na nb i nějaké reklamní samolepky) za nižší cenu (tak já kupovala nb za 13 v době kdy tu stál 30. Takže bych tuto prodejnu opravdu nehanila.

Hlavně mají na stránkách napsané, že notebook pochází ze zahraničí. Takže máš smůlu, že nečteš, oni to mají ošetřené. Můžeš zkusit, zeptat se na prodejně, jestli bys nemohla nb vrátit, třeba ti vyjdou vstříc. Ale s respektem, myslím, že oni neudělali chybu.

Hoď sem fotku klávesnice. A koukala si už na ty přelepky? Oni na český znaky stačí, a caps lock a tak mají všechny klávesnice stejné. U všech nb se španělskými klávesnicemi, co jsem měla v ruce, to tak bylo. Znám 5 lidí, který od nich maj notebook, dalších 6 mi jich prošlo rukama(taky jsem si trošku hrábla a prodávala je na Aukru, než přišla krize) plus jeden mám doma. Nikdo ještě neměl se španělskou/francouzskou/italskou klávesnicí takový problém. Vlastni nikdo s tím neměl problém.

Misy
rádi, že se ho zbavujou? no každej výrobce je rád, že prodá.....

Taky většina jejich kupujících bývá ráda, že koupí nb někdy i o pár podstatných tisícovek levněji. Tohle je podle mě dělání velblouda z komára. Navíc na stránkách mají napsané, že nb pocházejí z ciziny (pravda, není tam doslovně, že klávesnice není česká, ale snad už jsme naklesli s iq na hladinu ameriky, kde si píšou, že do mikrovlnky nepatří kočka).Čojka pomáhá na vietnamce a prodejce, který opravdu něco porušujou...což u těchto není.

Navíc opravdu nechápu, v čem je takový problém. Já mám přelepky na klávesnici 2 roky, vidět nejsou, drží jak přibité (a to klávesnici občas čistím lihem). Nikdo jí nenutil si nb kupovat, mohla si ho koupit na alze za 10.

Taky mám nb z Gigacomputeru a s korejskou klávesnicí ovšem za těch pár ušetřených tisíc mi to stojí. Prodavač mě na to i upozornil při předvádění a nálepky přidal zcela automaticky. Já je teda nepoužívám, páč umím všemi deseti, ale myslím, že nálepky by to měly vyřešit, ne?
Já tam měla původně nainstalovanou i AJ verzi windows, holt je to ze zahraničí...

Barcza
korejskou
No my jednou dostali systém v italštině (věděla jsem o tom), a vzhledem k tomu, že italsky neumím ani pozdravit to byla sranda. Navíc Visty co mi nesmí do baráku, takže s nima neumím..nakonec jsme to zvládli přeinstalovat na češtinu a kupec byl spokojený aj s italskou klávesnicí.