Práce recepční v 4* hotelu v ČR

Reaguji na Moomee:
V hotelu, kde jsem pracovala, jsme měli denní a noční směny - od 7 do 19 a od 19 do 7. Jinak to bylo na krátký a dlouhý týden. Kvůli těm nočním jsem pak taky odešla, nedokázala jsem ten spánek pak dohnat přes den, projevilo se to na pleti, celkovém fyzickém stavu atd. Jinak byla práce docela nudná, ale my zas nejsme až tak turisticky atraktivní oblast. Práce bylo víc tak mezi 8-11 ráno, kdy odjížděli lidé, platili, objedávaly se taxíky atd. Pak žádná extra námaha, kolem 15 hod. začali přijíždět další noví hosté, tak zas aspoň nějaká práce. Jo a kolem páté ráno se dělala denní finanční úzávěrka, to vyžadovalo trochu soustředění při práci s tím programem, ale nic, co by se nedalo naučit

Reaguji na okynko: děkuju za info, za ubytování se tedy platí na recepci? Asi blbej dotaz, nevím, jak to tam chodí, v hotelech spím akorát na dovči od cestovky a to mám zaplacené dopředu Ty noční by mi asi taky vadily, myslela jsem, že dvousměnný provoz = ranní a odpolední, budu se na to muset zeptat při pohovoru.. Mám zkušenosti z práce z banky, tam jsem taky musela dělat denní uzávěrku, tak bych snad zvládla i tu práci recepční

Reaguji na Moomee:
Jasně, že bys to zvládla. Nějakým cizím jazykem se asi taky domluvíš...
V našem hotelu se platilo na recepci (hotově nebo kartou, při příjezdu nebo při odjezdu, jak kdo chtěl, ale já je pro jistotu zkásla vždycky už při příjezdu), ale některé hotely nabízejí třeba i platbu předem přes internet, převodem na účet... Je taky možnost platby na fakturu, zpravidla když se jedná o ubytování pro nějakou firmu. To jsem na recepci jen vystavila účet a písemnou objednávku ubytování a o fakturaci se už postaral účetní.
Jo a vím taky o hotelu, kde mají dvě směny 6-14 hod. a 14-22 hod. a na noční mají speciální noční recepční, která dělá pouze ty noční směny. Však se u pohovoru všechno dozvíš

já mám jako recepční zkušeností několik, a záleží na konkrétním hotelu jaký mají provoz na recepci. Dělala jsem od 8 do 22, noční služby přebíral hlídač. Jinde zas byly i noční a denní služby na dvě směny. A jinde zas dokonce 24 hodinové směny, což bylo hodně náročné, dlouhé a nudné, byl zákaz spánku, museli sme nosit osobně snídaně na pokoje hostům, uklízet apod. ale takové podmínky určovala vedoucí. V tomto případě nebylo o co stát. Práce je na hotelu jak kde, podle toho jestli v hotelu mají kromě ubytování i další služby navíc. Jako třeba wellnes a restauraci, protože ta být nemusí. Ano, hosti zpravidla platí hotově nebo kartou na recepci, většinou máš i směnárnu, protože platí i eurem. Na to jsou ale programy. Taky ubytovací program musíš poznat, ale není to nic složitého, já dělala tenkrát s kommarr. S recepcí souvisí spousta drobných činností, které by bylo zbytečné tady vypisovat. Prostě dopoledne máš většinou dost co dělat, pak nuda, a odpoledne nájezd nových hostů, ale to je pohodička. Musíš jim sdělit nějaké základní informace o provozu hotelu, aspoň u nás to tak bylo, nabídnout další služby hotelu, povědět co je zajímavého v okolí, já dělala v turisticky zajímavé lokalitě, v Krkonoších, takže bylo o čem povídat. A umět jazyky.

Ahoj momee,
pràce na recepci není nic těžkého, jen je asi potřeba mít dostatečné jazykové znalosti, komunikační schopnosti a dostatek sebekontroly, s některými hosty to není někdy jednoduché . Co se týkà platby, určitě zàleží na rezervačním systému daného hotelu. Některé rezervace mohou být placené dopředu přes internet, některé rezervace se platí na místě v den příjezdu hosta a jsou i hotely, které požadují platbu až při odjezdu klienta. Vše je individualní a zàleží jaký mà hotel zavedený systém.

Holky, moc vám všem děkuju za informace, moje představy o tomhle zaměstnání se blížily realitě, tak jsem ráda O pracovní době a systému se víc dozvím až při pohovoru, kdyby to bylo bez noční, tak bych to ráda zkusila. Zkušenosti s komunikací s lidmi mám, pracovala jsem za přepážkou v bance, i jako pokladní a na směnárně, tak bych snad měla zvládnout i ty platby za ubytování Umím německy a anglicky, tak teď už jen abych je přesvědčila při pohovoru

Reaguji na Moomee:
Hodně štěstí

Reaguji na okynko: Děkuju, jsi hodná

Reaguji na Moomee:
Ahoj, řekla bych že hlavně záleží na velikosti a umístění hotelu. Já pracuji v malém hotelu v centru Prahy, krátký x dlouhý, dení x noční od 7-19 hod a opačně. Jelikož je hotel malý tak dělám naprosto všechno a člověk je občas jak sekretářka. Je tam dost velká zodpovědnost za peníze, když něco chybí tak to musíš dopaltit ze svého. platby probíhají u nás na recepci v Eurech, korunách, librách, dolarech a a taky platební karty. Je možné paltit i předem, jak píšou holky, záleží na systému. Kolegyně mi třeba říkala že dělala ve vetším hotelu a tam dělala jen jednu věc třeba odjezdy a příjezdy, emaily a příjímání rezervací atd dělal zase někdo jiný. Je potřeba mít trpělivost, někteří hosté se při platbě hádají kvůli tomu že mají platit o euro víc. Nejčastěji se mi to stává s Italama. Jinak jsou dny kdy je směna volnější a jsou dny kdy se za celou směnu nezastavím.

Přeju hodně štestí.

Reaguji na mafeska: děkuji i za Tvoje postřehy, právě z tý kasy mám trochu strach, je mi jasný, že tam bude hmotná odpovědnost, v bance jsem zodpovídala jak za korunovou, tak za valutovou pokladnu a ještě za bankomat a bylo to někdy dost psycho, proto už se mi moc nechce po MD vracet zpátky a hledám si něco jiného.. Víc budu vědět až po pohovoru, jak píšu výš, teď zatím jen zjišťuju, jak to chodí jinde a jak tahle profese ve skutečnosti vypadá..

Držím palce, pokaždé na dovolené takové paní v recepci závidím a říkám si, že to musí být zajímavá a pestrá práce.
Platí se třeba i bankovým převodem předem ( když má někdo jako třeba já strach, že během pobytu ztratí kartu nebo peníze propije ) ale většinou při odchodu + k platbě za pokoj recepční připočítává, co se minulo z minibaru, co se provolalo z telefonu na pokoji, místní poplatky městu a podobně, ale všechno to má v počítači, takže to asi nic těžkého nebude .

to já teda vůbec nezávidim

není to těžké, s počítačem to jde líp, umí počítat, ve směnárně si odečte sám poplatky, ukáže celkovou cenu k vyplacení atd. Dá se to naučit.