Neuznaná reklamace fotek

Ahojky, mám dotaz. Nechala jsem si v akci u drogerie Teta vyvolat fotky z digitálního fotoaparátu konkrétně rozměr 10x15. S hrůzou jsem zjistila, že z téměř 300 fotek jsou 3/4 menší, mají rozměr 13,5 x 10, rozdíl je fakt znát. FOtky jsem reklamovala a reklamace byla zamítnuta s tím, že fotky měly dva rozměry. Fotky tiskne stroj sám. Ale jak je možné, že všechny fotky byly foceny jedním fotoaparátem bez jakého koliv přenastavování a je jich tolik menších než požadovaný rozměr? S neuznáním reklamace se rozhodně nechci smířit. Můžu se nějak bránit? Nebo něčím pohrozit? Přeci jsem nevyhodila 600 za to, že někdo neumí dodat co, co si zákazník zaplatil? Nebýt těch menších fotek totik, tak to snad přejdu, ale jelikož mám koupen album na rozměr 10x15 a ty malé by v něm plavaly a navíc jsou například z jedné dovolené v obou rozměrech, tak by to vypadalo hrozně,

Děkuji moc za odpovědi, snad mám nějakou šanci

Easyway

No, já nevím, ale když mají některé 10 x 15 a jiné 10 x 13,5, znamená to, že mají fotky jiný poměr stran, což by opravdu ukazovalo na to, že je chyba v podkladech. Nebo jsou ty menší useknuté?

kopretinkaIvetinka

Reaguji na Easyway: Useknuté nejsou, ale jak je možné, že je to foceno jedním foťákem a jsou rozdíly v rozměrech? FOťák mám 4 roky a ještě se mi to nestalo

Jancysska

Reaguji na kopretinkaIvetinka: no rozdíl je v nastavení velikosti fotek... zkus se kouknout i v pc jaké rozměry ty fotky mají

kopretinkaIvetinka

Reaguji na Jancysska: Mrknu...ale přeci, když chci rozměr 10x15 tak by si to měli na tom stroji nastavit a tak to vytisknout, ne? Když bych chtěla jiný rozměr, tak si to jen přenastaví a je to? Nevyznám se v tom, jak to funguje, ale přeci, pokud si chci nechat vyvolat třeba 20x30 tak mi nemůžou dodat 18x30?

Easyway

Reaguji na kopretinkaIvetinka: To já nevím, můžeš mít někde tlačítko rychlé volby změny velikosti, které omylem mačkáš, nebo ti foťák blbne, i když ani jedno není moc pravděpodobné. Neupravovala jsi je ty nebo někdo jiný v pc? Jak píše Jancysska, zkontroluj si velikost v pc.

Easyway

Pokud chceš 10 x 15, ale dodáš podklad v poměru 10 x 13, tak ti to tak logicky nevytisknou, aniž by museli obraz deformovat. Kdyby místo 10 x 15 dodali 13 x 18, tak je jasná chyba u nich, takové fotky mají strany ve stejném poměru a oni navolili blbý rozměr, ale pokud, jak říkáš, fotky nejsou oříznuté, musí být chyba jinde.