Nespokojenost se zájezdem

Ahoj všichni, potřebovala bych poradit. Já a kolegyně z jiné školy jsme byly se svýma třídama na zájezdě do the UK - Londýn. Všechno bylo špatně.

1) Ze strany cestovky
- nekompletní seznamy studentů ubytovaných v rodinách
- neochota řešit naše problémy s průvodcem (vytípli nám několikrát telefon)
- špatně vyplněné kartičky zdravotního pojištění
- špatné údaje na smlouvě
- jiný program než byl uvedený

2) Ze strany průvodce
- nic nechtěl řešit; na vše měl odpověď, že to není jeho starost
- nic nám neřekl o místech, kterými jsme procházeli - max. to je The Globe - a šli jsme dál
- neuvěřitelně rychlé tempo, kterému nikdo nestačil
- křičel na nás - nejen na studenty, ale i na nás učitelky
- když okradli jednu holčinu, nechtěl s tím mít nic společného a řekl, že to riskneme bez řešení dokladů s policií a ambasádou
- vyúčtování přinesl na ušmudlaném papíru, kde byla změť čísel, které nedávaly smysl - když jsem se ptala na vysvětlení, seřval mě, že jsem blbá, že tomu nerozumím
- špatná organizace - řekl, že si nemáme nic brát s sebou z autobusu, protože se k němu vrátíme; autobus jsme neviděli následujících 6 hodin (studenti neměli s sebou peníze, jídlo, pití, doklady, nic)
- neuvěřitelně si vymýšlel, lhal a do lží se zamotával

Bylo toho moc. Poradíte, co teď dělat?