Nefunkční telefon do půl roku

No a co chceš teda slyšet?

Reaguji na susanet:
Pokud se na věci projeví vada do 6ti měsíců od data koupě, tak je pravděpodobné, že byla už při výrobě a ty máš nárok na výměnu za nový kus.
Ovšem na prodejně jsou povinni to poslat do servisního střediska, kde to posoudí autorizovaný technik.
A pak, pokud se jim závada projeví a nebude způsobená tebou, tak ti tlf vymění.

To teda slyším poprvé v životě Podle mě je to nesmysl

Reaguji na Áď4:
Není.. Pracovala jsem s mobilními telefony a lidi tam s tím vy*írali pravidelně

chtěla jsem slyšet, jestli je to pravda.. a jak kto probíhá.. řekli mi, že když se projeví, že jsem to udělala já , budu platit ty náklady.. nevíte někdo kolik to tak je?

Podle § 616 odst. 1 občanského zákoníku odpovídá prodávající kupujícímu za to, že prodávaná věc je v okamžiku převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, tj. má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popř. jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé. Nejsou-li tyto podmínky splněny jedná o tzv. rozpor s kupní smlouvou, tedy případ, kdy výrobek má ve smyslu § 616 odst. 1 občanského zákoníku vady, které existují při převzetí kupujícím. To platí i v případě, že se tyto vady projeví později. Podle § 616 odst. 4 občanského zákoníku platí, že pokud se totiž projeví do šesti měsíců od převzetí zboží, považuje se to za rozpor (vadu) existující již při převzetí věci, pakliže prodávající neprokáže opak. Podle § 616 odst. 3 občanského zákoníku máte v takovém případě právo na výměnu věci nebo její opravu. Zákon přitom výslovně stanoví, že volba mezi výměnou a opravou je na kupujícím. Jestliže výměna ani oprava nevede k nápravě nebo není možná (například proto, že vadou trpí všechny shodné výrobky), máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo na odstoupení od smlouvy (tedy vrácení plné výše kupní ceny za zboží). Volba mezi slevou nebo odstoupením od smlouvy je opět na Vás jako kupujícím

Reaguji na susanet:
Nemůžou ti to opravit sami placeně, pokud by se tě předtím nezeptali, jestli akceptuješ cenu.
A na prodejně by ti neměli ani účtovat dopravu do servisu a zpět.
Ale už jsem z toho cca dva roky pryč, takže se třeba podmínky trochu změnily.

Reaguji na ShoesManiac:
mě právě řekli, že když zjistěj, že jsem to způsobila já , zaplatim dopravu a diagnostiku podle vlastního platného ceníku
když jsem tam přišla ten chlap to zkoumal asi pět minut..do prohlášení napsal -na bateriovém krytu důlek, odřené tlačítko volum horní hrana odřená
takže je jasný, že mi řeknou, že jsem to rozbila já..(ten důlek je z kabelky)

oni to musí popsat co nejpřesněji.
Opravu ti nemůžou naúčtovat, pokud ti neřeknou, kolik by to stálo.
A dopravu - s tím si jistá nejsem, u opa, kde jsem pracovala, se to neúčtovalo.

opravu mi asi účtovat nebudou, ale tu diagnostiku, jestli je to tím telefonem nebo mnou, když zjistěj, že jsem to udělala já, tak zaplatim tu diagnostiku.
jinak kdybych to reklamovala normálně(bez tý diagnostiky) , vyreklamujou mi to a nic neplatim..takhle jsem to pochopila..

tu musí udělat vždycky, aby zjistili, jestli je vada způsobená tebou nebo telefonem.
My neúčtovali ani tu..

Reaguji na ShoesManiac:
aha ,tak to jsem si zas někde koupila telefon

Pokud telefon nepůjde opravit, tak by ti měli dát na výběr, že buď nový kus, či peníze. Pokud opravit půjde a stala by se ti 3x ta samá věc, či 4x jiná věc, tak zase buď nový, či peníze
Oprava i diagnostika by měla jít za firmou, co ti prodala telefon. Tedy slušný firmy to tak mají.

Ano, tu můžou účtovat, pokud to mají napsané v reklamačním protokolu, kterej s tebou sepsali a je tam uvedená přesná částka, kterou by ti v případě, že jde o mechanické poškození, za tu diagnostiku naúčtovali.
Jinak jak píše ShoesManiac.