Kdy se reklamace považuje za vyřízenou?

Noemi

Reklamovala jsem telefon, 30 denní lhůta končí v pondělí. Dnes mi byl telefonicky oznámen výsledek reklamace (samozřejmě jsem telefon prý koupala a fyzicky mučila , což samozřejmě ani náhodou....) a byla mi nabídnuta poměrně drahá oprava , kterou jsem odmítla. Takže mi telefon prý pošlou poštou.
Považuje se reklamace za vyřizenou jen telefonickým hovorem nebo až dnem, kdy mi jej doručí pošta (resp. vyzvednu si ho na poště)? Děkuji

VIP

matadi

myslím si, že stačí oznámit telefonem - že je reklamace neuznána - oni tě o stavu informovali

Noemi

Mě právě přijde, že v zákoně to vůbec není nijak upřesněno a pokud stačí telefonem, co tu firmu pak nutí telefon rychle poslat?

Zanet96

Cituji Noemi: Považuje se reklamace za vyřizenou jen telefonickým hovorem nebo až dnem, kdy mi jej doručí pošta (resp. vyzvednu si ho na poště)? Děkuji

Já bych řekla,že se reklamace považuje za vyřízenou dnem,kdy je ti to oznámeno..S tou poštou ne,spíš razítkem na balíčku,kdy to bylo odeslané od nich a ne kdy sis to vyzvedla.