Electroworld

Reaguji na tohlejsemja: S electroworldem mám jen tu nejlepší zkušenost a reklamace je bez problémů Určitě bych se od nich nebála nakupovat

To je pochopitelné. Prodejce nemůže vědět, zda vada nebyla způsobená nesprávným užíváním kupujícího - toto musí posoudit servis. Pouze u zjevných výrobních vad zboží vezmeme zpátky okamžitě.

V EW pracuju 5 let. Diskuze na Heuréce si pročítám, někdy s postupy svých "kolegů" z jiných prodejen nesouhlasím, jindy se zase divím, na co všechno si zákazníci myslí, že mají nárok. K dopravě: tu nezajišťuje EW, ale externí firma a co vím, tak hodně lidí na ni nadává, bohužel. K prodeji použitých věcí: Zpátky vezmeme jen výrobek, který nenese známky používání. Jenže zákazníci si kolikrát myslí, že jsme bazar, který je povinen vzít použité zboží zpátky v jakémkoli stavu. To máme pak zase negativní hodnocení .
K dotazu zakladatelky: nejlepší bude navštívit nejbližší prodejnu a krabici si osobně prohlédnout. Nikon mívá na všech foťácích bezpečnostní přelepky.

Reaguji na Balthazarka:
jenže právě akce na ten fotoaparát dnes končí a já mám nejbližší prodejnu Zlín - hodinu cesty, Brno - hodinu a půl cesty
Právě mě přijde, že se často zboží málo balí a sami víme, jak s tím někteří dovozci zachází - viz. jedinci z České pošty :/
Někdy je těžké určit komu věřit a komu ne, zákazníci mají někdy část pravdy, ale i prodavači.
Zas si říkám, proč by lidi lhali a psali o tom, že dostali repasované nebo pouze přebalené již použité zboží a dělali by negativní reklamu zbytečně..

Takže v konečné fázi vůbec nevím, zda mám foťák objednat, protože je to půl na půl.
A dodáváte i fakturu v tištěné podobě automaticky nebo na vyžádání?

Reaguji na tohlejsemja: Koukala jsem na skladovou zásobu a mají ho jen ve Varech a v Olomouci. Pokud máš zájem, jediná možnost bude tedy objednání s doručením domů. Pokud bude nikoňácká přelepka porušená nebo krabice pobitá, vrať ho a je to .

Tohle fakt nevím :/. E-shop jde úplně mimo kamenné prodavače.

Že bych dostala použité zboží se mi určitě nestalo. Ale měla jsem velký problém s reklamací foťáku. Hodně záleží podle mě na prodejně a a jejích konkrétních prodavačích. V jedné vím, že si tam nikdy nic nekoupím, po minulé zkušenosti jsem raději nakoupila v Datartu. Ale abych napsala o co šlo. Přestali fungovat tlačítka na foťáku, bohužel jsem nemohla najít učtenku, tak jsem se obrátila na info ew přes mail a bylo mi odpovězeno, ať si vyjedu výpis z učtu o platbě a že mi na pokladně doklad vyjedou nový. Zašla jsem tam, požádala je o nový doklad, poté jsem šla předat reklamaci kde mi jí nejdříve nechtěli vzít kvůli neoriginální ůčtence... Nakonec pán foťák převzal a že se ozvou. Po vyřízení reklamace mi nabízeli jiný zboží, protože neměli na opravu mého fot. součastky a ani ho neměli k prodeji už. To jsem tedy odmítla a zažádala o vrácení peněz, protože z aktuální nabídky mi žádný nevyhovoval. Když jsem šla k pokladně pro výdej peněz, tak mi to paní nechtěla vzít, protože to byl vyjetý doklad z pokladny a že to není ten původní a přímo vedle mě se tam s ostatníma kolegyněma nahlas vybavovala, že by mi tu reklamaci neuznala a nic nevracela, přímo přede mnou takhle všechny ofrňovali nosama a držkovali (a to jsem se prosím opravdu chovala slušně, nekřičela, nevyhrožovala nějakou inspekcí atd). Takže to byla prosím jejich konverzace přímo před zákazníkem (abych tedy nekřivdila, tak jedna z nich jen valila oči na chování svých kolegyň a do konverzace se nepřidala), já na toto vůbec nereagovala, jen jsem čekala až mi vyjede papír, že mi to posílají na učet, hotově mi to vyplatit prý nemohli, když jsem hradila předtím kartou. Na učtě se peníze ani po týdnu neukázali, až když už mi opravdu došla s předchozím zážitkem trpělivost a obrátila se zase na info ew, tak pak zázrakem došli.... A jedna známá má taky dobrou zkušenost s divným chováním přímo ze stejné prodejny. Jak pověst dokáže poškodit opravdu pár hulvátských zaměstnanců.

na zaměstnance z EW slyším kritiku hodně často
teď jsem ten foťák našla třeba ještě na elektrospecialista.cz
sice o 1000,-Kč dražší, ale za to mají na heurece kladná hodnocení a když negativní tak ve smyslu, že byl problém s dopravcem, ale nenašla jsem tam žádnou negativní reakci na reklamaci, prodavače, komunikaci atp. takže asi radši obětuji 1 000,-Kč a nakoupím jinde, navíc mají garanci vrácení peněz i od heureky..
Já jsem původně taky vyučená prodavačka, i když teď se snažím studovat na jiný obor, ale tohle bych si tedy nikdy nedovolila - jen se divím, že vedení firmy to zřejmě nevadí, že mají takové arogantní zaměstnance :/

Reaguji na Balthazarka:
díky za zjištění, odpoledne jsem zkoušela foťák zakoupit a nějak mě to blblo, psala jsem na e-mail, odezva žádná, takže bych ho stejně neměla asi jak koupit.
Ale často jsem právě četla, že uvádíte v e-shopu, který jde ale mimo tebe, že je zboží skladem a pak není :/

S objednávkou přes e-shop a následným vracením jsem neměla nikdy problém. Teď se mně stalo, že jsem vracela kávovar (nevyhovoval, byl hlučný).Ve čtvrtek odeslaný, v pátek jsem měla sms zprávu, že potřebují zaslat originál fakturu (omylem jsem vložila kopii), originál je součástí dodávky, aby mohli zaslat peníze.

Reaguji na ChoccoShake: To je mi líto. Příště neváhej napsat stížnost na konkrétní jména, takovéto chování by se opravdu stávat nemělo.Reaguji na tohlejsemja: Tuším, že na infolince v neděli nikdo není.

Ano, to se stane. Ne z důvodu, abychom zbytečně lákali lidi na zboží, které už není, ale občas je to tak, že se e-shop nestihne zaktualizovat se skutečnou zásobou.

Nechci tady nijak tvrdě bojovat za svého chlebodárce, ale EW patří mezi jeden z největších řetězců na trhu, tudíž je jasné, že i kritiky bude mít víc. Pro porovnání s Elektrospecialistou, který má 1582 recenzí, jich má EW 13630. Procenta spokojenosti jsou téměř vyrovnaná. Uznávám, že hrubý personál nebo nekorektní jednání se u nás vyskytlo, ale stojím za tím, že přesto jsme firma s dobrým zákaznickým servisem a tradicí.

Reaguji na Balthazarka:
ano, s tím zas souhlasím, že procento spokojenosti je téměř vyrovnané, ale někdy je právě lepší nakoupit i menšího dodavatele než u většího, kde bývají větší zmatky, může dojít k více chybám atp.
Bohužel nemám dobitý kredit, takže jsem infolinku nezkoušela, ale psala jsem dnes 2 e-maily, že mám problém s odesláním, blbne mi připojení, takže je možné, že chyba je na mé straně, ale zatím bez odezvy žádná reakce na e-mail a akce dnes končí :/ počítám, že napíší až zítra.

nezlob se, ale když se bojí objednat si zboží od jednoho z největších prodejců elektra v čechách, tak mi řekni, kde by sis ho asi tak chtěla kupovat na jistotu?úplně vidím, jak si ho pak koupíš v nějakém pochybném eshopu, dokonce ještě dražší, a budeš si rvát vlasy.... Pokud si objednáváš z eshopu, tak máš samozřejmě 14 dní na vrácení, tak ho prostě objednej, a když ti přijde nějaký špatný, tak ho vrať.

Reaguji na Maui:
máš pravdu, všude se může něco pokazit atp.
mě blbne dnes net, tak zkusím někoho požádat o objednání ještě dnes

díky za rady

Já mám taky velmi dobrou zkušenost, zakoupila jsem na netu s tím, že vyzvednu a zaplatím na prodejně. Mezitím byl ten výrobek zlevněn o 300 kč. Po zjištění jsem kontaktovala jejich infolinku a tam mi poradili jak postupovat, abych to dostala za tuto cenu i na prodejně. Sice si to pak ještě telefonicky ověřovali a chvílku jsem musela čekat, ale platila jsem méně.

Tak na to bacha, hodně prodejců teď nabízí zrcadlovky zdánlivě levněji a to jen proto, že laik si nevšimne, že k tomu dávají horší objektiv bez redukce otřesů. Mě to přijde jako normální podvod, vůbec bych se nedivila kdyby to byl ten důvod. Schválně si zkontroluj pozorně celý název objektivu u Electroworldu a tam kde to mají dražší. Vsadím boty že to je tím

Reaguji na trege: Reaguji na trege:
díky za info, ale vše je v pořádku, já když něco objednávám píši vždy známým, kteří se v tom trochu vyznají, aby mi to překontrolovali a je vše správně, jak má být, sama jsem kontrolovala všechny náležitosti, aby byl objektiv stabilizovaný atp. a je to ok

Reaguji na tohlejsemja: Tak v tom případě paráda! Electroworld je jeden z největších prodejců, toho bych se vůbec nebála. A stihla jsi ho koupit tedy výhodně?