Děravý odpad

Holky nemáte s tím někdo zkušenosti, dnes v noci mě probudil hrozný kravál a když jsem došla na wc tak jak tam jsou stupačky tak skrz odpadu(tlustá trubka)tekla voda, tak jsem běžela nahoru za sousedama a oni, že vypouštěly vanu a tím pádem, mě to u mě teklo....Nevítejak se toto řeší? Volá se někam na tu bytovou správu? nebo se rovnou volá instalatér? A jak se to potom řeší? Jsem z toho docela vyděšená. Díky za každou radu.