Ztracená zásilka z USA

aisha

Prosím všechny, kteří se setkali s podobným problémem, o radu, jak mám postupovat:
v renomovaném US e shopu jsem si koupila kabelku za hrůzu peněz, kterou jsem nechala poslat na adresu mé známé v USA - má se za 14 dní vracet domů a vzala by mi ji s sebou. Kvůli bezpečnému obchodování jsem platila PayPalem. Ten ovšem - z nepochopitelných důvodů - jako dodací adresu napsal Airport Exchange BLVD ste 200 Erlanger, Kentucky a sem taky ten eshop kabelku poslal. Mám dokonce sledování zásilky od FedExu, kde balíček v pondělí odevzdali. Nechápu, jak ho mohl někdo převzít, ptž u adresy je moje jméno a balíček měl být vydán proti podpisu.Volali jsme do toho skladu v Kentucky, zásilka tam není, e shop se ohání, že balíček zaslal na adresu poskytnutou PayPalem, takže nikdo neudělal chybu, ale já jsem bez zboží a bez peněz...poraďte, kam se mám obrátit a žádat buď zboží nebo peníze?Děkuji moc všem

aisha

Ano, mám kopii objednávky - kupovala jsem to přes obchod www.malleries.com a teď jsem se dívala, že billing address i shipping address jsem udala správně tu AMERICKOU. Jenže ta kabelka byla fyzicky v obchodě v New Yorku a odtud ji právě poslali na tu špatnou adresu toho překladiště v Kentucky.Ta odesílatelka se ale ohání tím, že tuto adresu jí poskytl PayPal a opravdu když vyjedu podrobnosti té transakce na PayPalu tak je tam adresa toho překladiště

horsey

Reaguji na aisha: a nemaš náhodou zahrnutý v ceně Global Shipping Program? Jakože to je program co se plati celní poplatky a daně při koupi a zboží se přeposílá různě po US.. Myslím že jedním z míst je Enlarger Kentucky.
Sama jsem to tak měla a také jsem byla zmatena- oni to pak přepošlou na správnou adresu...

Tady je něco podobného : https://www.paypal-community.com/t5/About-Payments -Archive/PayPal-sent-confirmation-email-with-incor rect-shipping-address/td-p/681905