Zapomenutí hesla na PayPal

dobré odpoledne, mám problém a chtěla bych poradit, pokud někdo může.
zapomněla jsem heslo na PayPal a nechala si ho resetovat, teď se ale na PayPalu nemůžu dostat přes kontrolní otázky - své odpovědi na otázky jsem zapomněla, nevím, jak jsem je tehdy přesně formulovala a fakt mě nenapadlo, že budu mít takový výpadek, abych heslo zapomněla. zkoušela jsem to přes číslo účtu a IBAN, ale IBAN mi to hlásí jako nesprávný, i když ho mám vypočítaný v kalkulátoru IBAN na od ČNB. dokonce jsem už volala i na infolinku PayPalu, co je v angličtině, ale nějak se nemůžu dostat k žádnému operátorovi, mluví to na mě už moc rychle a já se neorientuju. psanou formu zvládám, ale mluvenou už o hodně hůř.
neví někdo, co dělat, koho kontaktovat? mám tam dost peněz a nechce se mi rušit účet, kvůli své blbosti. psala jsem i na podporu PayPalu CZ, ale asi toho mají moc a neodpovídají a já bych to potřebovala vyřešit co nejdřív.
za případné odpovědi moc děkuju