Wish - zboží doručeno, ale né mě, já ho nemám

Zdravím, prosím o pomoc, rady s nákupem na WISH.COM. Zboží jsem si v pořádku objednala, ovšem přišla zpráva, že jedna položka z mé objednávky je již doručena. Při kontrole sledování zásilky u české pošty jsem zjistila, že položka je doručena, ale v Třinci a já jsem z Karlových Varů. Zkrátka kontaktovala jsem poštu, ta mě řekla, že je chyba na straně odesílatele at ho kontaktuju, že zásilka byla určena ne mě, ale adresatu na Moravu, že asi došlo k záměně podacích čísel. NYNÍ PROSÍM JAK KONTAKTOVAT WISH. Jsem už dost vytočená, protože přes kontaktní formulář mi stále odpovídá nějakej robot ahoj tvá položka je doručena, proste uplny nesmysly na muj problem....Děkuji Vám všem.