Na tomto odkazu jsou nejčastější dotazy: http://www.alza.cz/Publish.asp?idpm=527
Konkrétně odstavec Zboží - otázka Zakoupené zboží mi nevyhovuje. Mohu jej vrátit?
Ony ty eshopy to mají vždy napsané buď v Obchodních podmínkách nebo v těch Nejčastějších dotazech. Je potřeba si vždy prohlédnout tyto podmínky. (Mimochodem v Alze nenakupuji, ale mrkla jsem na stránku, protože mi bylo opravdu divné, že by to tam neměli napsané a tudíž bys neměla možnost si to zjistit.)
A nebo se rovnou zaregistrujte. Zabere Vám to 2 minuty.