Špatně fungující epilátor

Ahoj holky. Zkoušely jste některá někdy reklamovat epilátor? Jde mi o to, že jsem si koupila celkem drahý kousek, konkrétně Philips HP 6583/02 a nedokážu se s ním epilovat, vůbec ty chloupky nevytrhává, spíš přetrhává. Buď jsem úplně neschopná nebo je to křáp. Ale myslím, že mnou by to být nemělo, není to totiž můj první epilátor. Stalo se vám to někdy? Je mi k ničemu a nechat doma jen tak ležet věc za dva a půl tisíce se mi nechce. Ale zas nevím, jak tu reklamaci podat a vysvětlit, aby to k něčemu bylo.