Salon Afroditi - reklamace vlasů

Jaký druh vlasů máš? Řecké, upravené na evropský typ tedy asijské nebo Evropy? A odpadávají Ti konce? Já takhle dopadla kdysi, když mě moje kadeřnice přemluvila ať si místo mé oblíbené metody Bond plus dám tehdy rozjíždějící Hair talk (tuším, že dnes se to jmenuje perfect cosi, jsou to takové pásy jakoby na izolepě). To se mi ulamovaly obrovské kusy vlasů, ty vlasy byly pěkné jen pár hodin po nandání, ale druhý den totální chemlon. A tehdy mě jejich manažer, co reklamaci měl vyřídit hnal čtyřicet kilometrů daleko (a to dvakrát!), abych vlasy ukázala odbornicím. Obě kadeřnice řekly, že jsou špatné a nevyhovující, stejně tak ta od které jsem vlasy měla nandané. A reklamaci přes to neuznali, šlo prý o nějakou slovenskou firmu, moje kadeřnice od toho dala ruce pryč a odmítla vlasy i sundat - že by mi vytrhala i mé vasy! A tak mi to sundala jedna z těch odbornic, samozřejmě jsem si připlatila. Celkem jsem za tuto srandu a za utrpení - dva týdny, co jsem ten chemlon měla na hlavě, byly peklo, svědila mě hlava, byl to děs, do dneška si ten pocit pamatuji - zaplatila 20 000 korun a za mě už nikdy víc! (a vlasy zničené, fakt hrůza, před tím po bond plus byly v klidu a ten manažer mi ještě drze říkal, že to mám z toho). Prostě to nevyreklamovali. Takže dnes co se týče vlasů, si radši zajedu na veletrh a tam si je osahám a pak teprve kupuji. Anebo jsem pak kupovala u Popa vlasy (po přečtení recenzí tady) či přímo v salonu v Praze, kterému věřím a znám je tam dlouho. Tak ti přeji hodně štěstí, teď se teprve uvidí solidnost prodejce. Každopádně dnes bych to asi plavat nenechala a šla bych na ně přes ochranu spotřebitelů nebo tak něco, přece jen 20 000 není zrovna málo... Plus výdaje za nápravu mých vlasů a cesty, že.

Objednávala sem řecké, říkala sem si, že si raději připlatím za kvalitu, ale evidentně mám smůlu
Po dvou týdnech nošení vypadají skoro jako asie, které sem si objednala čtyři roky zpět a byla to chyba - stejně jako nyní, akorát s šesti tisícovým rozdílem

Mě skoro připadá, jako by to byly namíchané dva typy vlasů, jedny lepší a ty druhé mají jakoby světlejší konce a příšerně roztřepené konečky

Reaguji na peace.newyork:
Řecké by neměly být tak nekvalitní jako levné asijské. V tom případě bych urychleně kontaktovala prodejce - ty máš výhodu, že jsi kupovala rovnou od něj, já to tehdy měla přes neochotnou kadeřnici, která mi nechtěla dát na ně kontakt - a pokud jsi vlasy, nebarvila, tak by ti podle mě peníze měli vrátit. Pokud to odmítnou, tak zkusit nějakou ochranu spotřebitelů či co já vím. Zkrátka se poradit u odborníků, jak postupovat. Být tebou, nedám se, já už bych podruhé takovou chybu taky neudělala, i když vím, jak je to těžké.

A možná ho radši kontaktuj písemně ať máš něco v ruce..

Reaguji na peace.newyork:
Zdravím, je mi líto, že máte takové starosti. Já mám také řecké vlasy ze salónu Afroditi (Praha) - už čtyři roky a jsou pořád krásné a lesklé. Vyjma prvního nandání jsem stále na MicroRingu a jsem moc spokojena po všech stránkách. Teď jsem si objednala jiné prameny - delší (také Řecko). Snad budou skvělé jako ty předtím. (Dám vědět.) Nevím, jak jste vlásky objednávala, ale každopádně všem doporučuji, aby si vlasy je vybírali osobně. Přístup personálu je moc milý, tak věřím, že Vám vyjdou vstříc a vyřešíte vzniklou situaci v klidu.
Přeji hodně štěstí.

Reaguji na Merrisska:
Právě sem si chtěla připlatit, ať mám jistotu, že vlasy něco vydrží, ale i tak to byly vyhozené peníze :-/
Salon jsem kontaktovala a paní mi napsala, že můžu vlasy v původním stavu vrátit, když sem ji potom posílala další e-mail a napsala jí, jak vlasy vypadají, tak už ani neodepsala...

Reaguji na MartanaB:
Vlásky jsem objednávala přes internet a komunikace perfektní, to sem byla nadmíru spokojená, to se ovšem nedá říct o vlasech :-/

Reaguji na peace.newyork: Jak to dopadlo s tvojí reklamací, prosím?

Reaguji na Baybeh:

Posílala sem e-mail a žádná odpověď.
Nakonec sem byla tak naštvaná, že sem si vlásky nechala udělat znovu u jiné paní a je to bez problémů. Ale celkem mě zaráží rozdílná kvalita, v porovnání s cenou ...

Jak jsem slíbila, tak činím. Nové vlásky mám na hlavě přes měsíc a jsou opět krásné. Jen jsem měla zvolit s ohledem na mé vlasy vlnitější, ale to je má chyba. Tak mám teď takový zázračný gel, který mi tento malý problém pomáhá řešit, takže spokojenost.
Každopádně je mi líto, že u Vás to dobře nedopadlo.

Mně se to zdá divné. Řecké vlasy od nich beru léta, zákaznice je mají krásné lesklé i po 4-5ti letech. Jednání s majitelkou je perfektní a že by nereagovala se mi nezdá. Naopak. Není možné, že si třeba napsala preklep v emailu? afroditi, afrodity atd? Anebo jestli nebyla v zahraničí a pak to řeší zaměstanec. Vrácení zboží jsem také řešila, k vlasům zákaznice vlasy Řecké nešly, vrácení vůbec nebyl problém a vybraly se jemnější a levnější Agape, které má dodnes.