Nevratná záloha na svatební květiny

Zdravím, potřebuji poradit. Byli jsme se domluvit na květiny na svatbu. Paní chtěla zálohu, přitom nám neřekla na kolik to celé vyjde. Zjistili jsme, že je nesmírně předražená, napsali jsme jí tedy, že zálohu chceme vrátit a květiny od ní nechceme. Odepsala, že zálohu nevrátí (je podle ní nevratná, ale na paragonu to uvedené nemá) a že květiny v pondělí musí objednat (v jiném květinářství říkali, že to je zbytečně brzo). Takže si myslím, že lže a že na lidech vydělává. Nebyla mi ani sympatická, ale spěchali jsme, tak jsme bohužel zálohu nechali s tím, že pošle ceník - ani ten neposlala hned, takže to zdržovala. Prostě přístup hrozný. Co byste na mém místě dělali vy? Podle mě zálohu vrátit musí, co myslíte?