Nedodržení povinnosti prodejce vrácení peněz do 30 dnů

Ahoj holky, koupila jsem si něco přes net - normálně podnikatel s obch.podmínkami. Podle obchodních podmínek jsem měla nárok nepoužité zboží do 14 dnů vrátit, to jsem taky udělala (hned druhý den), protože mi hlavně přišlo něco jiného než mělo Tedy zaprvé chyba prodejce, to co jsem chtěla já ani neměl. Také podle zákona a těch podmínek mi má do 30 dnů vrátit na účet peníze. Dneska je to 29 dnů a už ani žádná reakce na maily...ale bylo mi potvrzeno, že mi peníze vrátí.
Tedy když zítra peníze na účtě nebudou, nemáte někdo zkušenost, co se má dělat ? Nahlásit ČOI ? Ale nevím vůbec jak...
Díky za rady