Je povinnost zákazníka uchovávat reklamační protokoly?

Myslím, že ne. Nevím, jak přímo s kávovarem, ale co se týkalo mobilních telefonů, tak servisní listy (=reklamační protokoly) sice měl zákazník mít, ale pokud je nemohl najít, neměl, ztratil popř.cokoliv, tak se bez problému daly vyžádat od servisu. Tady si myslím, že to bude stejné. Spíš chtějí, aby vás to přestalo bavit, a nemuseli vracet peníze.

Reaguji na ShoesManiac:
Paráda, děkuji za příspěvek, já si právě myslím, že to také povinnost není a u kávovaru to nemůže být tak rozdílné jak u mobilního telefonu, po mě nikdy nikdo reklamační protokol nikdy nechtěl, vše mají zaevidované..

Toto beru pouze jako vykrucování se z vrácení peněz, protože jsme přiznali, že reklamační protokoly nemáme a hned je po nás hrozně chtěli

Reaguji na Bajina8888: obchod by sám měl mít reklamační doklady, třeba v PC. Však se nedělá pouze jeden originál pro zakazníka,ale i pro ně

Reaguji na Bajina8888:
Není to Tvoje povinnost.
Ale jestli Tě takhle moc prudí, zkus najít číslo na ten servis a oni Ti určitě obratem pošlou do emailu kopie.
My to tak tedy na servise děláme.

já nevím, ale myslím si, že když si nechám někde doma reklamační protokol, tak mi to moc místa nezabere, a je to jednodušší, než se pak někde dohadovat

ale to je jen věc názoru

Tak zda je to přímo povinnost to nevím,ale mě osobně to teda přijde dost logické,si takové protokoly schovávat...pak se vyhneš takovým tahanicím a osobně bych se asi taky netvářila úplně nejlíp,kdybych pak musela nějaké protokoly dohledávat...jelikož my to třeba v počítači neevidujeme a pokud zákazník nemá záručák-kde má vše ohledně reklamace,která proběhla-má smůlu.

No to určitě, ale také nemluvím o své osobní věci, já jsem na svoje věci dost opatrná a vše mám doma založené, ale kolega ty protokoly v práci někam vrznul a nemůžeme je najít (

Takže holky, nejsem žádná bordelářka a já osobně si vše schovávám ! Ale bohužel né všichni jsme takoví !

no jo no, chlapi v práci

Přesně