Zajímalo by mě jak právně postupovat, pokud vám e-shop nedodá zboží a nechce vrátit peníze. Nejedná se o žádnou Čínu, ale český bikeshop Cycology, se kterým mám velmi špatné zkušenosti. Nebudu popisovat úplně všechny podrobnosti, zkusím to stručně: tři týdny čekám na zboží, které nikdy nedorazilo (pro Zásilkovnu bylo nadměrné a pak se po něm slehla zem), tak jsem od objednávky odstoupil a žádám peníze zpět. Bohužel jsme se setkal s neuvěřitelně arogantním chováním - přestali komunikovat. Nevím vlastně kdo, protože se v mailu ani nebyl/i schopni podepsat, natož aby mi třeba zavolali a za vzniklou situaci se omluvili. V mailech dokonce chybělo jakékoliv oslovení, jen kusé "věty" typu "dnes bude doručeno". Ani omylem... Jak mám dlouho čekat? Nebo to mám nějak rovnou řešit s právníkem?
Reaguji na Lukáš Vodička: Dobrý den, schválně jsem se koukla na recenze na stránce zbozi.cz a je tam jen jedna negativní zkušenost,a le všimla jsem si, že tam na tu stížnost tentoobchod reagoval docela obsáhle, tak zkuste problém napsat tam. Pánova negativní recenze je z tohoto roku, takže čerstvá. Aaby si obchod neudělal ostudu, tak to tam pánovi vysvětlil podrobně raději. Tak to zkuste. Pak v obchodních podmínkách jsem našla formulář na odstup od smlouvy, prý se to má dělat přes něj nebo napsat přímo jim do sídla společnosti. Máte od nich třeba info, jakou společností to posílali a dali vám číslo zásilky? Pán tam ještě zmiňuje, že to jsou jen překupníci, tak předpokládám, že e-shop asi čeká, až mu přijde od někud vaše zboží. Tak se snaží to nějak bohužel prodloužit. Ncméně bych jim zkusila "pohrozit", že to dám na policii (za právníka bych zatím neplatila, kusila bych PČR) , třeba se toho chytí, prtože sami ví, že nejsou v právu. Musí dodat zboží nebo vrátit peníze, třetí možnost není. Záleží taky, jestli bylo zboží na skladě nebo se psalo, že objednávka přijde v ten a ten den. Mě jednou pomohlo, když jsem do eshopu s oblečením napsala, že pokud mou situaci nevyřeší, že dám negativní ohodnocení na více stránek a toho se hned chytli. odně štěstí.
A nebo se rovnou zaregistrujte. Zabere Vám to 2 minuty.